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Voyagez grâce à votre smartphone !
Achetez vos titres de transport Île-de-France avec les applis Île-de-France Mobilités et SNCF Connect* et chargez-les sur votre passe Navigo ou stockez et validez vos titres directement avec votre smartphone.
Comment me déplacer facilement avec mon smartphone ?
Grâce aux applis Île-de-France Mobilités et SNCF Connect*, vous pouvez désormais acheter des titres de transports Île-de-France où vous voulez, quand vous voulez, puis choisir de :
- charger ces titres sur votre passe Navigo (personnalisé, Découverte et Easy), en l'apposant au dos de votre smartphone
- et voyager avec votre passe comme à votre habitude.
ou
- stocker ces titres sur votre smartphone en toute sécurité,
- puis voyager en validant simplement avec votre smartphone sur les valideurs, même sans connexion internet
- et être contrôlé(e), en apposant le smartphone sur l’appareil de contrôle (pas besoin de connexion internet non plus)
Ce service permet également de consulter le solde de titres disponibles sur son téléphone ou sur un passe Navigo.
Rechargez votre passe Navigo sans attendre, ça vous branche ?
Rendez-vous sur les applis Île-de-France Mobilités et SNCF Connect (ou les applis revendeurs officiels des titres Île-de-France Mobilités. Applications sous contrat avec Île-de-France Mobilités pour la distribution digitale des titres de transport en commun sur le réseau Francilien. Retrouvez la liste complète des revendeurs officiels sur le site iledefrance-mobilites.fr )
Applications gratuites téléchargeables sur Google Play et l'App Store.
Le service sans contact sur smartphone en Île-de-France est un service développé par Île-de-France Mobilités.
Smartphones compatibles
Je souhaite |
Je valide avec |
Quel téléphone est compatible ? |
|---|---|---|
Acheter puis stocker mon titre sur mon smartphone |
Mon smartphone |
Android NFC v 8.0 ou Samsung dernière génération |
Acheter et charger mon passe Navigo avec smartphone |
Mon passe Navigo Personnalisé, Découverte ou Easy |
Android NFC version 6.0 ou + / iPhone |
- Pour recharger un passe Navigo avec les applis Île-de-France Mobilités et SNCF Connect*, la majorité des téléphones Android NFC à partir de la version Android 6.0 sont compatibles et tous les iPhones à partir de l'iPhone 7 disposant à minima de la version iOS 13 et iOS 14.5 pour les iPhones XR, XS et XS Max.
- Pour stocker les titres dans votre téléphone et valider avec celui-ci :
- La majorité des téléphones Android NFC à partir de la version Android 8.0 sont compatibles depuis le 10 octobre 2022 sur l’application Île-de-France Mobilité et d’ici début 2023 sur SNCF Connect.
- Les Samsung Galaxy disposant d’un élément sécurisé (liste sur le site de Samsung) et fonctionnant avec Android 6.0 ou supérieur sont également compatibles.
Une mise à jour de l’application peut être nécessaire. D'autres modèles de smartphones Android NFC permettent de charger des titres dans le smartphone à condition de disposer d'une carte SIM Orange ou Sosh dans laquelle le service a été installé avant le 01/12/2020.
*ou les applis Revendeurs Officiels des titres Île-de-France Mobilités. Applications sous contrat avec Île-de-France Mobilités pour la distribution digitale des titres de transport en commun sur le réseau Francilien. Retrouvez la liste complète des Revendeurs Officiels sur le site www.iledefrance-mobilites.fr
Quels titres de transport sont disponibles sur smartphone ?
- Le Ticket t+ à l'unité au tarif normal, ou en carnet, au tarif normal ou réduit
- Les tickets Orlybus et Roissybus
- Les forfaits Navigo Jour et Navigo Jeunes Week-end avec le choix des zones
- Les forfaits Navigo Semaine et Navigo Mois toutes zones si stockés sur le téléphone, et avec le choix des zones si chargés sur un passe Navigo
- Le forfait Antipollution lorsqu’il est ouvert à la vente, en cas de pic de pollution
Cliquez pour en savoir plus sur ces produits.
Les titres et forfaits |
Acheter et valider avec smartphone |
Acheter et charger son passe Navigo Personnalisé ou Découverte avec smartphone |
Acheter et charger son passe Navigo Easy avec smartphone |
|---|---|---|---|
Navigo Mois |
Oui* |
Oui |
Non |
Navigo Semaine |
Oui* |
Oui |
Non |
Navigo Jour |
Oui |
Oui |
Oui |
Navigo Jeunes Week-end |
Oui |
Oui |
Oui |
Forfait antipollution |
Oui |
Oui |
Oui |
Ticket t+ (unité/carnet/tarif réduit) |
Oui |
Non |
Oui |
Orlybus |
Oui |
Non |
Oui |
Roissybus |
Oui |
Non |
Oui |
* Toutes zones uniquement. Pour pouvoir stocker un forfait Navigo Mois / Semaine (toutes zones) votre smartphone, vous devrez créer un compte Île-de-France Mobilités Connect.
Installer le service d'achat sur smartphone
- Il vous faut une connexion au réseau mobile (3G/4G) et un accès à internet (3G/4G ou WIFI) tout au long du processus.
- Installez l'appli Île-de-France Mobilités ou l’appli SNCF Connect* sur le Play store de votre téléphone, et activez le NFC puis l’appli vous renseigne sur la compatibilité de votre téléphone et vous guide dans l'installation du service. Cette étape est nécessaire pour configurer votre téléphone afin d'y stocker les titres de transport de manière sécurisée.
- Vous pouvez désormais acheter un titre de transport et le valider en passant votre téléphone sur les bornes ou charger votre passe Navigo en le posant contre le dos de votre téléphone.
Le conseil malin
Sur la majorité des téléphones Android, préentez le passe au dos du téléphone. Sur les iPhones, présentez le passe sur le haut du téléphone.
Le passe Navigo et le téléphone sont deux supports de titres de transport distincts. Les forfaits du passe Navigo et les forfaits dans l’application mobile ne sont pas synchronisés et à ce jour il n'est pas possible de transférer les titres ou forfaits d'un passe Navigo vers le téléphone ou réciproquement.
Vous devez choisir d’utiliser soit votre passe Navigo soit votre téléphone avec l'application.
Quand vous consultez un passe Navigo avec votre téléphone, la vibration indique que le passe est détecté par le téléphone mais la lecture/ écriture se poursuit, il ne faut donc pas bouger le passe et attendre la confirmation visuelle de l'application avant de retirer votre passe (l'étape d'écriture est nécessaire pour recharger un titre).
Conditions d'achat
Il est possible de charger sur le téléphone jusqu’à 29 Tickets T+ (Plein tarif ou Tarif réduit). Attention, un même téléphone ne peut pas contenir simultanément des tickets T+ Plein Tarif et Tarif Réduit. Il sera nécessaire d’utiliser l’intégralité de vos Tickets t+ plein tarif avant de pouvoir acheter des Tickets t+ tarif réduit et inversement.
L'achat de forfait Navigo Mois et Navigo Semaine à charger dans le téléphone nécessite d'être authentifié sur Île-de-France Mobilités Connect en créant un compte.
Si vous disposez d'un forfait Navigo Annuel ou Imagine R en cours de validité sur votre passe Navigo, aucun titre ou forfait ne vous sera proposé à l'achat (pour vous éviter un achat en doublon).
Les données sont protégées : les titres de transport sont stockés dans un coffre-fort qui est l’élément sécurisé du smartphone.
La Tarification Solidarité Transport n'est pas encore disponible à l'achat sur le téléphone. De même il n'est pas possible de mettre à jour le profil de votre passe depuis le téléphone
Le service d'achat de titre sur téléphone est un nouveau service développé par Île-de-Fance Mobilités qui va continuer à se développer progressivement dans le temps. L'ajout d'autres titres et tarifs fait partie de ces évolutions.
*ou les applis Revendeurs Officiels des titres Île-de-France Mobilités. Applications sous contrat avec Île-de-France Mobilités pour la distribution digitale des titres de transport en commun sur le réseau Francilien. Retrouvez la liste complète des Revendeurs Officiels sur le site www.iledefrance-mobilites.fr
Attention, le service ne permet pas de faire voyager plusieurs personnes simultanément. 1 téléphone = 1 voyageur, comme pour le passe Navigo
Tous les titres de transport doivent être systématiquement validés lors de l’accès aux réseaux, y compris en sortie, lors des correspondances : sinon vous serez considéré sans titre de transport lors d'un contrôle.
Pour valider un titre stocké sur votre téléphone :
- Assurez-vous d’avoir un titre valide.
- Pensez à activer la fonction NFC de votre téléphone.
- Face aux valideurs : allumez et déverrouillez l’écran, approchez le téléphone et… passez ! (Il n’est pas nécessaire de lancer l’appli)
Le smartphone n’a pas besoin d’être sous couverture réseau, et quelle que soit l’application utilisée, elle n’a pas besoin d’être ouverte. Toutefois, certains modèles de smartphone nécessitent le déverrouillage de l’écran pour permettre la validation. Aussi, l’étui de protection du smartphone peut interférer lors de la validation. Dans ce cas, le client est invité à sortir son smartphone de son étui avant de procéder à la validation.
Si vous avez plusieurs titres (Navigo Jour et ticket t+ par exemple) chargés sur votre téléphone, le forfait sera validé en priorité si celui-ci est en période et zone valides.
Lors d'un contrôle avec un forfait Navigo Mois ou Navigo Semaine, il peut être vous être demandé d'afficher votre photo depuis l’application et votre date de naissance (ces informations sont enregistrées dans votre compte Île-de-France Mobilités Connect).
De même, si vous utilisez un tarif réduit, vous devrez présenter à l’agent de contrôle votre justificatif de réduction.
*ou les applis Revendeurs Officiels des titres Île-de-France Mobilités. Applications sous contrat avec Île-de-France Mobilités pour la distribution digitale des titres de transport en commun sur le réseau Francilien. Retrouvez la liste complète des Revendeurs Officiels sur le site www.iledefrance-mobilites.fr
Vous avez stocké vos titres sur votre téléphone
Quelle que soit l’application utilisée pour acheter et stocker votre titre de transport, celle-ci propose plusieurs rubriques SAV accessibles dans l’onglet « Aide et Contact ».
Vous avez chargé votre titre sur un passe Navigo avec votre téléphone
*ou les applis Revendeurs Officiels des titres Île-de-France Mobilités. Applications sous contrat avec Île-de-France Mobilités pour la distribution digitale des titres de transport en commun sur le réseau Francilien. Retrouvez la liste complète des Revendeurs Officiels sur le site www.iledefrance-mobilites.fr
