NFC dans l'Assistant SNCF

Voyagez grâce à votre smartphone !

Achetez vos titres de transport Île-de-France  sur l'appli Assistant SNCF et chargez-les sur votre passe Navigo ou stockez et validez vos titres directement avec votre smartphone.

Comment me déplacer facilement avec mon smartphone ?

Grâce à l'appli Assistant SNCF, vous pouvez désormais acheter des titres de transports Île-de-France où vous voulez, quand vous voulez, puis choisir de :

  • charger ces titres sur votre passe Navigo (personnalisé, Découverte et Easy), en l'apposant au dos de votre smartphone
  • et voyager avec votre passe comme à votre habitude.

ou

  • stocker ces titres sur votre smartphone ou votre carte SIM en toute sécurité,
  • puis voyager en validant simplement avec votre smartphone sur les valideurs, même sans connexion internet
  • et être contrôlé(e), en apposant le smartphone sur l’appareil de contrôle (pas besoin de connexion internet non plus)

Ce service permet également de consulter le solde de titres disponibles sur son téléphone ou sur un passe Navigo.

Ce service n'est pour le moment pas compatible avec les iPhones.

Animation sur fonction NFC

Le service sans contact sur smartphone en Île-de-France est un service développé par Île-de-France Mobilités.

Smartphones compatibles

L'achat sur smartphone en résumé
Je souhaite Je valide avec Quel téléphone est compatible ?
Acheter puis stocker mon titre sur mon smartphone. mon smartphone Samsung dernière génération
Acheter et charger mon passe avec smartphone mon passe Navigo Personnalisé, Découverte ou Easy Android NFC v 6.0 ou +
  • Pour recharger un passe Navigo avec l’appli Assistant SNCF, la majorité des téléphones Android NFC à partir de la version Android 6.0 sont compatibles.
  • Pour stocker les titres dans votre téléphone et valider avec celui-ci, vous devez disposer de l’un des modèles suivants de SAMSUNG GALAXY avec au minimum Android 6.0 : A5 2017, A8, A70, A71, A80, S7/S7 Edge, S8/S8+, S9/S9+, S10/S10+/S10e, S20, Note 8, Note 9, Note 10/10+/10 Lite, Z Flip/Z-Flip 5G, Fold/Z-Fold, Note 20 Ultra, Note 20 5G. 

Une mise à jour de l’application Assistant SNCF peut être nécessaire.

Ce service n'est pour le moment pas compatible avec les iPhones.

Quels titres de transport sont disponibles sur smartphone ?

  • Le Ticket t+ à l'unité au tarif normal, ou en carnet, au tarif normal ou réduit
  • Les tickets Orlybus et Roissybus
  • Les forfaits Navigo Jour et Navigo Jeunes Week-end avec le choix des zones
  • Les forfaits Navigo Semaine et Navigo Mois toutes zones si stockés sur le téléphone, et avec le choix des zones si chargés sur un passe Navigo
  • Le forfait Antipollution lorsqu’il est ouvert à la vente, en cas de pic de pollution

Cliquez pour en savoir plus sur ces produits.

Détail des titres selon les passes Navigo
Les titres et forfaits Acheter et valider avec smartphone Acheter et charger son passe Navigo Personnalisé ou Découverte avec smartphone Acheter et charger son passe Navigo Easy avec smartphone
Navigo Mois Oui* Oui Non
Navigo Semaine Oui* Oui Non
Navigo Jour Oui Oui Oui
Navigo Jeunes Week-end Oui Oui Oui
Forfait antipollution Oui Oui Oui
Ticket t+ (unité/carnet/tarif réduit) Oui Non Oui
Orlybus Oui Non Oui
Roissybus Oui Non Oui

* Toutes zones uniquement. Pour pouvoir stocker un forfait Navigo Mois / Semaine (toutes zones) votre smartphone, vous devrez créer un compte Navigo Connect.

Installer le service d'achat dans l'appli Assistant SNCF

  • Il vous faut une connexion au réseau mobile (3G/4G) et un accès à internet (3G/4G ou WIFI) tout au long du processus.
  • Installez l’appli Assistant SNCF sur le Play store de votre téléphone, et activez le NFC puis l’appli vous renseigne sur la compatibilité de votre téléphone et vous guide dans l'installation du service. Cette étape est nécessaire pour configurer votre téléphone afin d'y stocker les titres de transport de manière sécurisée.
  • Suivez les étapes du tutoriel ci-dessous pour acheter des titres de transport.

Comment acheter un titre de transport et le valider en passant votre téléphone sur les bornes ?

Suivez ce tuto :

Comment recharger votre Navigo en le posant contre le dos de votre téléphone ?

Suivez ce tuto :

Le conseil malin

Le passe Navigo et le téléphone sont deux supports de titres de transport distincts. Les forfaits du passe Navigo et les forfaits dans l’application mobile ne sont pas synchronisés et à ce jour il n'est pas possible de transférer les titres ou forfaits d'un passe Navigo vers le téléphone ou réciproquement.

Vous devez choisir d’utiliser soit votre passe Navigo soit votre téléphone avec l'application.

Quand vous consultez un passe Navigo avec votre téléphone, la vibration indique que le passe est détecté par le téléphone mais la lecture/ écriture se poursuit, il ne faut donc pas bouger le passe et attendre la confirmation visuelle de l'application avant de retirer votre passe (l'étape d'écriture est nécessaire pour recharger un titre).

Conditions d'achat

Il est possible de charger sur le téléphone jusqu’à 29 Tickets T+ (Plein tarif ou Tarif réduit). Attention, un même téléphone ne peut pas contenir simultanément des tickets T+ Plein Tarif et Tarif Réduit. Il sera nécessaire d’utiliser l’intégralité de vos Tickets t+ plein tarif avant de pouvoir acheter des Tickets t+ tarif réduit et inversement.

L'achat de forfait Navigo Mois et Navigo Semaine à charger dans le téléphone nécessite d'être authentifié sur Navigo Connect en créant un compte.

Si vous disposez d'un forfait Navigo Annuel ou Imagine R en cours de validité sur votre passe Navigo, aucun titre ou forfait ne vous sera proposé à l'achat (pour vous éviter un achat en doublon).

Les données sont protégées : les titres de transport sont stockés dans un coffre-fort qui est l’élément sécurisé du smartphone.

La Tarification Solidarité Transport n'est pas encore disponible à l'achat sur le téléphone. De même il n'est pas possible de mettre à jour le profil de votre passe depuis le téléphone

Le service d'achat de titre sur téléphone est un nouveau service développé par Île-de-Fance Mobilités qui va continuer à se développer progressivement dans le temps. L'ajout d'autres titres et tarifs fait partie de ces évolutions.

Attention, le service ne permet pas de faire voyager plusieurs personnes simultanément. 1 téléphone = 1 voyageur, comme pour le passe Navigo

Tous les titres de transport doivent être systématiquement validés lors de l’accès aux réseaux, y compris en sortie, lors des correspondances : sinon vous serez considéré sans titre de transport lors d'un contrôle.

Pour valider un titre stocké sur votre téléphone, vous devez avoir un titre valide et avoir activé le NFC dans les paramètres de votre téléphone. Il n’est pas nécessaire que l’appli Assistant SNCF soit ouverte ni d'avoir une connexion internet.
Pour valider votre titre, vous devez présenter le dos de votre téléphone sur la cible du valideur.

Si vous avez plusieurs titres (Navigo Jour et ticket t+ par exemple) chargés sur votre téléphone, le forfait sera validé en priorité si celui-ci est en période et zone valides.

Lors d'un contrôle avec un forfait Navigo Mois ou Navigo Semaine, il peut être vous être demandé d'afficher votre photo depuis l’appli Assistant SNCF et votre date de naissance (ces informations sont enregistrées dans votre compte Navigo Connect).

De même, si vous utilisez un tarif réduit, vous devrez présenter à l’agent de contrôle votre justificatif de réduction.

Vous avez stocké vos titres sur votre téléphone

L'appli Assistant SNCF propose plusieurs rubriques SAV accessibles dans l’onglet « Aide et Contact »

Vous avez chargé votre titre sur un passe Navigo avec votre téléphone

Vous devez vous adresser aux points de vente habituels pour le service après-vente d’un passe Navigo (comptoirs, guichets et agences).