Questions les plus fréquentes
Retrouvez ci-dessous toutes les réponses aux questions récurrentes à propos du réseau Transilien.
Les plus consultées (18 Questions)
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Pour connaitre l'heure de passage du premier train dans votre gare, utilisez le moteur de recherche "Itinéraires" en modifiant l'heure de départ. Vous pouvez également poser la question à Tilien notre chatbot sur le site transilien.com, accessible en bas à droite de chaque page.
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Pour connaitre l'heure de passage du dernier train dans votre gare, utilisez le moteur de recherche "Itinéraires" en modifiant l'heure de départ. Vous pouvez également poser la question à Tilien notre chatbot sur le site transilien.com, accessible en bas à droite de chaque page.
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Les Tickets T+ à l’unité ne vont pas disparaître tout de suite. Ils seront progressivement remplacés par des solutions alternatives billettiques.
La 1ère étape concerne l’arrêt de la vente des carnets de tickets T+ magnétiques en carton aux automates de vente depuis Octobre 2022 dans cinquante gares Transilien de l’Île-de-France.
Pour vous y préparer et l’anticiper, trois solutions alternatives sont à votre disposition :
- le service Navigo Liberté +, pour voyager librement sur le périmètre du Ticket T+ et régler ses trajets le mois suivant.
- le Ticket T+ sans contact que vous chargez sur un passe Navigo Easy (passe vendu 2€ au guichet)
- le Ticket T+ sans contact que vous achetez sur votre smartphone NFC via le service d'achat proposé par les applications Île-de-France Mobilités, SNCF, RATP et Transdev. Vous pouvez aussi acheter vos T+ sans contact sur votre smartphone et les charger sur votre passe Navigo Easy en l’apposant au dos de votre téléphone. Pour en savoir plus consultez la page "Voyagez grâce à votre smartphone".
Pour en savoir plus sur la fin des tickets T+ en carton et leurs alternatives, rendez-vous sur la page dédiée - Le carnet de tickets t+ en carton, c'est fini.
BON A SAVOIR : le carnet T+ sans contact est moins cher que dans sa version cartonnée. Dès le premier carnet acheté, votre passe Navigo Easy à 2€ est amorti.
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- Pour un trajet en Île-de-France, effectuez une recherche itinéraire depuis le menu principal "Se déplacer" -> "itinéraires", elle vous indiquera le prix d'un ticket aller-simple.
- Pour un trajet hors Île-de-France, contactez le service Client TER de votre région ou le Service Client Transilien au 3658 (Service Gratuit + coût d'un appel local) ou via le fil Twitter @transiliensav.
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Les résultats de la Recherche d'Itinéraires tiennent compte des travaux prévus.
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Parce qu’il nous protège tous, le port du masque est très fortement recommandé à bord des trains et en gare. Conservons nos bonnes habitudes.
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Besoin de connaître l’adresse la plus proche de chez vous ou de votre itinéraire de la journée ?
- Sélectionnez l'agence Services Navigo de votre choix,
- retrouvez ses horaires d'ouverture (onglet Horaires vente),
- et son emplacement (onglet Infos pratiques).
- aulnay-sous-bois
- bibliothèque françois mitterrand
- chelles-gournay
- ermont eaubonne
- juvisy
- melun
- paris est
- paris montparnasse
- paris nord
- paris saint-lazare
- saint-quentin-en-yvelines
Vous ne trouvez pas votre agence ? Peut-être s'agit-il d'un point de vente ratp ?
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Dans ces agences, vous pouvez souscrire votre abonnement Navigo Annuel, Navigo Annuel Tarification Sénior, Navigo Mois, Navigo Semaine, ou un contrat Navigo Liberté +. Vous pouvez également y effectuer des opérations relatives à la gestion de votre contrat ou de votre passe Navigo.
