Thématique "Contravention" | Questions les plus fréquentes

Comment payer ma contravention ?

Vous pouvez régler votre contravention :

en ligne à l'adresse suivante : https://www.contravention-sncf.fr/
à un guichet Transilien, en espèce, par carte bancaire ou par chèque
par téléphone en appelant le 04 26 211 600 (prix d’un appel local) de 8h15 à 18h30 du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
par un courrier en adressant votre chèque à l’ordre de SNCF-VOYAGEURS à l’adresse de l’un des centres figurant au verso de votre contravention ou à l’adresse indiquée sur la lettre de relance.

Les contraventions

Comment contester une contravention si vous avez réglé votre amende au moment du contrôle en gare ou à bord ?

Vous pouvez effectuer votre réclamation :

sur le formulaire en ligne du site transilien.com
en appelant le 0800 10 20 20 (service gratuit + prix appel)
en nous contactant via WhatsApp au 07 75 09 75 75
Vous pouvez émettre une protestation écrite à l’adresse suivante :
TRANSILIEN SNCF VOYAGEURS
Service Client
TSA 74104
59317 VALENCIENNES CEDEX 9

Vous devez joindre à votre réclamation :

un scan ou une photo de votre amende
un scan ou une photo de votre titre de transport
toute autre pièce permettant de justifier votre réclamation

Le remboursement de mon amende a été accepté. Pourquoi n'ai-je toujours rien reçu ?

Le délai de virement vers votre compte peut prendre plusieurs semaines en raison de validations administratives et bancaires.

Puis-je contester une contravention si j'ai été verbalisé alors que mon billet couvrait un trajet plus important que celui emprunté ?

Vous pouvez effectuer un trajet plus court que celui indiqué sur votre ticket si il est bien inclus dans celui-ci (descente à une gare avant votre terminus). Attention, si la mention "Via" apparait sur votre ticket, vous devez la respecter pour être en règle.

Puis-je contester une contravention quand j'ai été verbalisé car je n'avais pas mon passe sur moi ?

Pour être en règle, vous devez pouvoir présenter un titre de transport validé. L'oubli de votre titre est donc passible d'une amende. Vous pouvez effectuer une réclamation. Votre demande pourra être recevable pour un premier oubli en fournissant les justificatifs prouvant que vous êtes en effet détenteur d'un passe nominatif.

Puis-je contester une contravention si je n'ai pas pu composter mon billet car les équipements étaient hors service et que j'ai été verbalisé ?

Vous devez voyager avec un billet validé. L'absence de validation est une fraude et est passible de verbalisation.
Toutefois, si aucun équipement en gare ne vous a permis de valider votre billet. Après vérification avec la gare, et en apportant les justificatifs nécessaires, votre contestation sera étudiée.

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