Information voyageurs

L’information voyageurs est une des priorité de la politique de qualité de service de Transilien SNCF. Comment les équipes mettent tout en œuvre pour progresser et innover.

femme conduisant un train

RER B Nord : l’information voyageurs certifiée

Itinéraire sur transilien.com : les perturbations signalées en temps réel

« Informer sur l’affluence est devenu crucial »

Le défi de l’affluence en Mass Transit : le comptage des voyageurs en temps réel sur la ligne N

Les agents transilien toujours à vos côtés

"Nous proposons à nos voyageurs de connaître l’affluence dans leur train"

Avec les agents Transilien dans les minutes qui suivent une perturbation

Écouter, échanger, expliquer en temps réel