Les bons réflexes sécurité
Adopter une bonne conduite, c’est vous assurer sécurité et tranquillité. Découvrez les bons comportements à avoir en gare comme dans les trains.
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Bons réflexes en gare et sur les quais
Pour votre sécurité, adoptez les bons comportements en gare et sur les quais !
- Empruntez les passerelles et passages souterrains. La traversée des voies est strictement interdite.
- Ne courez pas. Arrivez plutôt un peu en avance, une chute est si vite arrivée !
- Ne fumez ni sur les quais, ni dans la gare, par respect pour la loi et les autres. Si vous ne respectez pas la loi, vous encourez une amende de 68 €.
Si vous pouvez décaler vos horaires, nous vous informons sur les périodes d’affluences à éviter quand cela est possible.
N’oubliez pas !
N’oubliez pas !
Les quais sont aménagés pour les piétons. En circulant à vélo, en trottinette ou en rollers, vous vous mettez en danger ainsi que les autres voyageurs.
Voyagez sereinement
Ayez les bons réflexes :
- Ne tentez pas les pickpockets. Soyez attentifs à vos objets personnels (téléphones, portefeuille, bijoux...).
- Signalez aux personnels SNCF les objets ou bagages qui vous paraissent abandonnés.
- Ne laissez pas à l’abandon vos bagages. Il vous en coûterait 150€ d'amende.
A noter que, si, dans le cadre du plan VIGIPIRATE, les services de Police devaient intervenir, votre responsabilité serait engagée.
Saviez-vous qu'en cas de colis suspect, l'intervention peut durer de 15 minutes à 2 heures ? Explication en détails du dispositif :
Le colis est repéré (bagage, sac, objet...). Les équipes en gare établissent un périmètre de sécurité. Si le colis est étiqueté, le propriétaire est contacté pour le récupérer. Sinon, on recherche son propriétaire à proximité ou via les caméras de vidéosurveillance. Pas de nouvelle du propriétaire : le colis est considéré comme douteux. Les forces de l'ordre sont alertées, sécurisent la zone, contactent et briefent les démineurs. Les démineurs arrivent et procèdent à un ensemble de vérifications. Cette opération s'appelle "la levée de doute". Le colis est analysé (rayons x, robots spécialisés). Soit le doute est levé, soit le bagage est détruit et la gare peut reprendre son activité normale.
La SNCF garde un œil sur votre sécurité
La SNCF garde un œil sur votre sécurité
Pour mieux vous protéger, depuis fin 2018, 9000 systèmes de vidéo-protection équipent 100% des gares SNCF Transilien.
Nos agents sont là si vous faites l’objet de harcèlement
Vous êtes victime ou témoin d’un acte de violence sexiste ou sexuelle à quai ou à bord d’un train, n’hésitez pas à vous rapprocher d’un agent Transilien SNCF. Nos agents sont formés pour vous écouter et alerter les services d’intervention.
Vous êtes victime, le mieux est également d’aller porter plainte au commissariat le plus proche. Nos agents pourront vous orienter.
En cas de danger, un numéro d’urgence : le 3117
En cas de danger, un numéro d’urgence : le 3117
En savoir plus sur le 3117Vous êtes victime ou témoin d'un danger ou d'un malaise à bord d'un train. Composez le numéro d'appel d'urgence 3117.
Adoptez un comportement civil
Envie d’un voyage plus facile ? Pour voyager dans les meilleures conditions, vous devez respecter quelques règles.
- Laissez descendre les voyageurs avant de monter. Vous gagnerez du temps.
- Laissez votre place aux personnes âgées, aux femmes enceintes et aux personnes handicapées.
- Ne gênez pas la fermeture des portes. Vous mettez en retard votre train, mais également les suivants.
- Faites bon usage du signal d’alarme.
A noter que le signal d’alarme sert à avertir le conducteur d’un incident (voyageur malade…) pouvant nécessiter un arrêt imprévu. L’utiliser abusivement pénalise les voyageurs du train mais aussi ceux des trains qui suivent. C’est aussi encourir le risque d’une amende de 150 €.
