Remboursement de forfait non consommé

Vous avez acheté un titre de transport mais vous savez finalement que vous ne l’utiliserez pas ? Pas d’inquiétude ! Il existe des modalités de remboursement de votre titre de transport selon le type de forfait que vous possédez. Découvrez sans attendre quelles sont les conditions pour chacun d’entre eux !

Comment être remboursé de mon forfait Navigo Jour, Forfait Jeunes Week-end ou Forfait Anti-pollution ?

Le remboursement n'est possible que si l'annulation est effectuée jusqu'à la veille du jour de validité du forfait.

Aucun remboursement n'est effectué au guichet.

Pour annuler votre forfait, vous devez :

  1. le faire annuler dans les guichets des transporteurs et dans certains comptoirs de la RATP, où un justificatif d’annulation vous sera remis.
  2. effectuer vous-même votre demande de remboursement qui doit être accompagnée d'un RIB et du justificatif d’annulation remis au guichet, puis envoyée au transporteur qui a réalisé l’annulation :


RATP Service clientèle
TSA 81250
75564 Paris Cedex 12

ou
à SNCF-Transilien

Le remboursement de votre titre de transport sera effectué par virement bancaire.

 

Comment être remboursé de mon forfait Navigo Semaine ou Mois ?

Si vous possédez un forfait Navigo Semaine ou Mois non utilisé, il pourra être remboursé intégralement si vous annulez votre forfait avant le début de validité du forfait.
 

Uniquement en cas de maladie, de licenciement ou de changement imposé de lieu de travail, vous pouvez également être remboursé :

  • à 50% si vous annulez votre forfait Navigo Mois dans les 10 premiers jours du mois de validité
  • à 50% si vous annulez votre forfait Navigo Semaine dans les 2 premiers jours de la semaine de validité

Aucun remboursement n'est effectué au guichet.

Pour annuler votre forfait, vous devez :

  1. le faire annuler dans les guichets des transporteurs et dans certains comptoirs de la RATP, où un justificatif d’annulation vous sera remis.
  2. effectuer vous-même votre demande de remboursement qui doit être accompagnée d'un RIB et du justificatif d’annulation remis au guichet et, le cas échéant, d’une pièce justificative (arrêt de maladie, certificat patronal de licenciement ou de changement imposé de lieu de travail), puis envoyée au transporteur qui a réalisé l’annulation :


RATP Service clientèle
TSA 81250
75564 Paris Cedex 12

ou
à SNCF-Transilien

Le remboursement de votre titre de transport sera effectué par virement bancaire.