Reembolso de un abono no utilizado
¿Ha comprado un billete pero sabes que no lo vas a utilizar? No te preocupes. Existen diferentes formas de reembolso en función del tipo de abono. Descubre las condiciones de cada uno de ellos.
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¿Cómo puedo obtener el reembolso de un abono Navigo Dia, fin de semana Jóvenes o abono anticontaminación?
El reembolso solo es posible si la cancelación se realiza hasta el día anterior al día en que el pase es válido.
No se realizan reembolsos en la taquilla.
Para cancelar un abono, debes:
- anularlo en las taquillas de los transportistas y en algunas taquillas de la RATP, donde se te entregará un recibo de anulación.
- solicitar el reembolso, que debe ir acompañado de un formulario de datos bancarios y del recibo de anulación que te han entregado en la taquilla, y enviarlo después a la compañía que lo ha anulado:
Servicio de atención al cliente de la RATP
TSA 81250
75564 París Cedex 12
SNCF-Transilien
El reembolso de su billete se hará por transferencia bancaria.
¿Cómo puedo obtener el reembolso de un abono semanal o mensual de Navigo?
Si tienes un abono Navigo semanal o mensual si utilizar, se puede reembolsar en su totalidad si lo cancelas antes del inicio de su validez.
Solo en caso de enfermedad, despido o cambio forzoso de lugar de trabajo, también puede ser reembolsado:
- Al 50% si cancelas abono mensual Navigo dentro de los primeros 10 días del mes de validez
- Al 50% si cancelas abono Navigo Week en los dos primeros días de la semana de validez
No se realizan reembolsos en la taquilla.
Para cancelar un abono, debes:
- anularlo en las taquillas de los operadores de transporte y en algunas ventanillas de la RATP, donde se te entregará un recibo de anulación.
- realizar la solicitud de reembolso, que deberá ir acompañada de un formulario de datos bancarios y del recibo de anulación que se te entregó en la taquilla y, en su caso, de los justificantes (baja por enfermedad, certificado de despido del empresario o cambio de lugar de trabajo), y enviarla a la compañía que la anuló:
Servicio de atención al cliente de la RATP
TSA 81250
75564 París Cedex 12
El reembolso de su billete se hará por transferencia bancaria.
