Reembolso del paquete no utilizado

¿Ha comprado un billete pero sabe que no lo va a utilizar? No te preocupes. Existen diferentes formas de reembolso del billete en función del tipo de pase que tenga. Descubra ahora cuáles son las condiciones de cada uno de ellos.

¿Cómo puedo obtener el reembolso de mi pase Navigo Jour, Forfait Jeunes Week-end o Forfait Anti-pollution?

El reembolso sólo es posible si la cancelación se realiza hasta el día anterior al día en que el pase es válido.

No se realizan reembolsos en la taquilla.

Para cancelar su paquete, debe :

  1. anularlo en las taquillas de los transportistas y en algunas taquillas de la RATP, donde se le entregará un recibo de anulación.
  2. solicitar por su cuenta el reembolso, que debe ir acompañado de un formulario de datos bancarios y del recibo de anulación que se le ha entregado en la taquilla, y enviarlo después a la compañía que lo ha anulado:

Servicio de atención al cliente de la RATP
TSA 81250
75564 París Cedex 12

o
SNCF-Transilien

El reembolso de su billete se hará por transferencia bancaria.

 

¿Cómo puedo obtener el reembolso de mi pase semanal o mensual de Navigo?

Si tiene un pase Navigo semanal o mensual que no haya utilizado, se le puede reembolsar en su totalidad si cancela su pase antes del inicio de su validez.


Sólo en caso de enfermedad, despido o cambio forzoso de lugar de trabajo, también puede ser reembolsado :

  • 50% si cancela su pase mensual Navigo dentro de los primeros 10 días del mes de validez
  • 50% si cancela su pase Navigo Week en los dos primeros días de la semana de validez

No se realizan reembolsos en la taquilla.

Para cancelar su pase, debe :

  • anularlo en las taquillas de los operadores de transporte y en algunas ventanillas de la RATP, donde se le entregará un recibo de anulación.
  • realizar su propia solicitud de reembolso, que deberá ir acompañada de un formulario de datos bancarios y del recibo de anulación que se le entregó en la taquilla y, en su caso, de los documentos justificativos (baja por enfermedad, certificado de despido del empresario o cambio de lugar de trabajo), y enviarla a la compañía que la anuló:

Servicio de atención al cliente de la RATP
TSA 81250
75564 París Cedex 12

o
SNCF-Transilien

El reembolso de su billete se hará por transferencia bancaria.