Preguntas frecuentes
A continuación encontrará todas las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la red Transilien.
Lo más visto (18 Questions)
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Para saber cuándo llegará el primer tren a su estación, utilice el motor de búsqueda "Tu Ruta" y cambie la hora de salida. También puede preguntar a nuestro chatbot Tilien en el sitio web transilien.com, accesible en la parte inferior derecha de cada página.
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Para saber a qué hora pasó el último tren por su estación, utilice el motor de búsqueda "Tu ruta" cambiando la hora de salida. También puede preguntar a nuestro chatbot Tilien en el sitio web transilien.com, accesible en la parte inferior derecha de cada página.
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Los billetes de cartón T+ no desaparecerán inmediatamente. Se irán sustituyendo gradualmente por soluciones alternativas de expedición de billetes.
El primer paso es dejar de vender talonarios de cartón de billetes magnéticos T+ en las máquinas expendedoras de billetes a partir de octubre de 2022 en cincuenta estaciones Transilien de la región de Île-de-France.
Para prepararse y anticiparse, tiene a su disposición tres soluciones alternativas:
- el servicio Navigo Liberté +, que le permite viajar libremente dentro del ámbito del Ticket T+ y pagar sus viajes al mes siguiente.
- el Ticket T+ sin contacto, que se carga en un pase Navigo Easy (se vende por 2 euros en las taquillas)
- el Ticket T+ sin contacto que compra en su smartphone NFC a través del servicio de compra ofrecido por las aplicaciones Île-de-France Mobilités, SNCF, RATP y Transdev. También puede comprar billetes T+ sin contacto en su smartphone y cargarlos en su pase Navigo Easy pegándolo en la parte posterior de su teléfono. Para más información, consulte la página "Viaje con su smartphone".
Para saber más sobre el fin de los billetes de cartón T+ y sus alternativas, visite la página dedicada - Se acabó el billete de cartón T+.
BUENO SABER: la cartilla T+ sin contacto es más barata que la versión de cartón. En cuanto compre su primer cuadernillo, su pase Navigo Easy de 2 euros estará pagado.
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- Para un viaje dentro de la región de Île-de-France, realice una búsqueda de itinerarios que le dará el precio de un billete de ida.
Para un viaje fuera de Île-de-France, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente TER de su región o con el servicio de atención al cliente Transilien en el 3658 (servicio gratuito + coste de una llamada local) o a través del Twitter @transiliensav.
- Para un viaje dentro de la región de Île-de-France, realice una búsqueda de itinerarios que le dará el precio de un billete de ida.
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Los resultados de la búsqueda de rutas tienen en cuenta las obras previstas.
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Porque nos protege a todos, se recomienda encarecidamente llevar mascarilla en los trenes y estaciones. Mantengamos nuestros buenos hábitos.
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¿Necesita saber la dirección más cercana a su casa o su itinerario del día?
- Seleccione la sucursal de Servicios Navigo de su elección,
- conozca sus horarios de apertura (pestaña Horarios de venta),
- y su ubicación (pestaña Información práctica).
- aulnay-sous-bois
- bibliothèque françois mitterrand
- chelles-gournay
- ermont eaubonne
- juvisy
- melun
- paris est
- paris montparnasse
- paris nord
- paris saint-lazare
- saint-quentin-en-yvelines
¿No encuentra su agencia? ¿Tal vez sea un punto de venta de la RATP?
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En estas sucursales puede contratar su Navigo Annuel, Navigo Annuel Tarification Sénior, Navigo Mois, Navigo Semaine o un contrato Navigo Liberté +. También puede realizar operaciones relacionadas con la gestión de su contrato o pase Navigo.
