Preguntas frecuentes

A continuación encontrará todas las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la red Transilien.

Lo más visto (17 Questions)

    • Para un viaje dentro de la región de Île-de-France, realice una búsqueda de itinerarios que le dará el precio de un billete de ida.
      Para un viaje fuera de Île-de-France, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente TER de su región o con el servicio de atención al cliente Transilien en el 3658 (servicio gratuito + coste de una llamada local) o a través del Twitter @transiliensav.
  • Los resultados de la búsqueda de rutas tienen en cuenta las obras previstas.

    Búsqueda de rutas

  • Porque nos protege a todos, se recomienda encarecidamente llevar mascarilla en los trenes y estaciones. Mantengamos nuestros buenos hábitos.

  • Las entradas individuales T+ no desaparecerán inmediatamente.
    El primer paso será dejar de vender libros magnéticos T+.
    Para prepararse y anticiparse, tiene a su disposición tres soluciones alternativas:

    • el servicio Navigo Liberté +, que le permite viajar libremente dentro del ámbito del Ticket T+ y pagar sus viajes al mes siguiente.
    • el Ticket T+ sin contacto, que se carga en un pase Navigo Easy (se vende por 2 euros en las taquillas) 
    • el Billete T+ sin contacto que compra en su smartphone NFC a través del servicio de compra ofrecido por las aplicaciones Île-de-France Mobilités, SNCF, RATP y Transdev. También puede comprar billetes T+ sin contacto en su smartphone y cargarlos en su pase Navigo Easy pegándolo en la parte posterior de su teléfono. Para saber más, consulte la página "Viajar con el smartphone".

    BUENO SABER: la libreta T+ sin contacto es más barata que la versión de cartón. Desde el primer cuaderno comprado, su pase Navigo Easy se paga solo.

  • ¿Necesita saber la dirección más cercana a su casa o su itinerario del día?

    1. Seleccione la sucursal de Servicios Navigo de su elección,
    2. conozca sus horarios de apertura (pestaña Horarios de venta),
    3. y su ubicación (pestaña Información práctica).

    ¿No encuentra su agencia? ¿Tal vez sea un punto de venta de la RATP?

    Localizar puntos de venta

  • En estas sucursales puede contratar su Navigo Annuel, Navigo Annuel Tarification Sénior, Navigo Mois, Navigo Semaine o un contrato Navigo Liberté +. También puede realizar operaciones relacionadas con la gestión de su contrato o pase Navigo.

  • Puede encontrar esta información introduciendo su estación en el buscador de estaciones de Transilien en la página siguiente:

    Buscar una estación (en francés)

  • Encuentre en la siguiente página el billete o pase más adecuado para su viaje en la región de Île-de-France:

    Tarifas