Questions les plus fréquentes

Retrouvez ci-dessous toutes les réponses aux questions récurrentes à propos du réseau Transilien.

Tickets (06 Questions)

  • Île-de-France Mobilités a mis en place depuis mars 2022 un tarif plafonné à 5€ pour les billets à l'unité (billet Origine-Destination), quelle que soit la destination en Île-de-France (hors aéroports). 
    Le tarif s’élève à 4€ en achetant un carnet de 10 billets à 40€.

    • Pour un trajet en Île-de-France, effectuez une recherche itinéraire depuis le menu principal "Se déplacer" -> "itinéraires", elle vous indiquera le prix d'un ticket aller-simple.
    • Pour un trajet hors Île-de-France, contactez le service Client TER de votre région ou le Service Client Transilien au 3658 (Service Gratuit + coût d'un appel local) ou via le fil Twitter @transiliensav.
  • Le bouclier tarifaire a instauré un plafond de 5€ pour les billets aller simple (origine-destination) à l'unité à l'intérieur de l'Île-de-France (hors aéroports).
    Les billets à 4€ s'obtiennent en achetant un carnet de 10 billets à 40€.

  • Vous pouvez trouver le prix de votre trajet :

    • au guichet
    • sur les automates de vente
  • En cas de perte ou de vol, les billets et carnet de billets Origine / Destination, Mobilis, Paris Visite, et Ticket t+ ne sont ni remboursables, ni échangeables.

  • Les Tickets T+ à l’unité ne vont pas disparaître tout de suite.
    La 1e étape concernera l’arrêt de la vente des carnets de T+ magnétiques.
    Pour vous y préparer et l’anticiper, trois solutions alternatives sont à votre disposition :

    • le service Navigo Liberté +, pour voyager librement sur le périmètre du Ticket T+ et régler ses trajets le mois suivant.
    • le Ticket T+ sans contact que vous chargez sur un passe Navigo Easy (passe vendu 2€ au guichet) 
    • le Ticket T+ sans contact que vous achetez sur votre smartphone NFC via le service d'achat proposé par les applications Île-de-France Mobilités, SNCF, RATP et Transdev. Vous pouvez aussi acheter vos T+ sans contact sur votre smartphone et les charger sur votre passe Navigo Easy en l’apposant au dos de votre téléphone. Pour en savoir plus consultez la page "Voyagez grâce à votre smartphone".

    BON A SAVOIR :  le carnet T+ sans contact est moins cher que dans sa version cartonnée. Dès le premier carnet acheté, votre passe Navigo Easy est amorti.