Questions les plus fréquentes
Retrouvez ci-dessous toutes les réponses aux questions récurrentes à propos du réseau Transilien.
Tickets (06 Questions)
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Île-de-France Mobilités a mis en place depuis mars 2022 un tarif plafonné à 5€ pour les billets à l'unité (billet Origine-Destination), quelle que soit la destination en Île-de-France (hors aéroports).
Le tarif s’élève à 4€ en achetant un carnet de 10 billets à 40€. -
- Pour un trajet en Île-de-France, effectuez une recherche itinéraire depuis le menu principal "Se déplacer" -> "itinéraires", elle vous indiquera le prix d'un ticket aller-simple.
- Pour un trajet hors Île-de-France, contactez le service Client TER de votre région ou le Service Client Transilien au 3658 (Service Gratuit + coût d'un appel local) ou via le fil Twitter @transiliensav.
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Le bouclier tarifaire a instauré un plafond de 5€ pour les billets aller simple (origine-destination) à l'unité à l'intérieur de l'Île-de-France (hors aéroports).
Les billets à 4€ s'obtiennent en achetant un carnet de 10 billets à 40€. -
Vous pouvez trouver le prix de votre trajet :
- au guichet
- sur les automates de vente
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En cas de perte ou de vol, les billets et carnet de billets Origine / Destination, Mobilis, Paris Visite, et Ticket t+ ne sont ni remboursables, ni échangeables.
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Les Tickets T+ à l’unité ne vont pas disparaître tout de suite.
La 1e étape concernera l’arrêt de la vente des carnets de T+ magnétiques.
Pour vous y préparer et l’anticiper, trois solutions alternatives sont à votre disposition :- le service Navigo Liberté +, pour voyager librement sur le périmètre du Ticket T+ et régler ses trajets le mois suivant.
- le Ticket T+ sans contact que vous chargez sur un passe Navigo Easy (passe vendu 2€ au guichet)
- le Ticket T+ sans contact que vous achetez sur votre smartphone NFC via le service d'achat proposé par les applications Île-de-France Mobilités, SNCF, RATP et Transdev. Vous pouvez aussi acheter vos T+ sans contact sur votre smartphone et les charger sur votre passe Navigo Easy en l’apposant au dos de votre téléphone. Pour en savoir plus consultez la page "Voyagez grâce à votre smartphone".
BON A SAVOIR : le carnet T+ sans contact est moins cher que dans sa version cartonnée. Dès le premier carnet acheté, votre passe Navigo Easy est amorti.
