Questions les plus fréquentes

Retrouvez ci-dessous toutes les réponses aux questions récurrentes à propos du réseau Transilien.

Information voyageurs (13 Questions)

  • Les résultats de la Recherche d'Itinéraires tiennent compte des travaux prévus.

    Recherche itinéraire

  • Parce qu’il nous protège tous, le port du masque est très fortement recommandé à bord des trains et en gare. Conservons nos bonnes habitudes.

  • Vous pouvez vérifier la disponibilité de place de stationnement pour votre vélo sur la cartographie de la page suivante :

    https://data.iledefrance-mobilites.fr/explore/embed/dataset/parking-velos-ile-de-france-mobilites/custom/

  • Le renouvellement du Service Parking Vélos Île-de-France Mobilités n’est pas automatique. Vous devez suivre les instructions qui vous sont envoyées par mail  : 

    1. au cours du mois précédant celui de la fin de l’abonnement,
    2. dans les 10 premiers jours du mois de l’achèvement de l’abonnement.
  • Le service Parking Vélos Île-de-France Mobilités se décline :

    • en abris vélos ouverts en libre-accès,
    • en espaces collectifs fermés et sécurisés. La majorité de ces espaces bénéficient en outre de la vidéo-protection. Certaines consignes proposent également des prises de recharge pour les vélos à assistance électrique, des casiers et/ou des pompes de gonflage.

    Les Parkings Vélos sont accessibles 24h/24 - 7j/7, aux 2 roues non motorisés et vélos électriques. Vidéo-protégés et équipés d’arceaux ou de racks sur deux niveaux, les Parkings Vélos vous permettent de laisser votre vélo en toute sécurité dans votre gare de départ et de le retrouver en rentrant le soir.

    Trouver votre parking vélos

  • Vous pouvez accéder gratuitement à un Parking Vélos Île-de-France Mobilités sécurisé et bénéficier d’une place de stationnement à l’année pour votre vélo, si vous êtes détenteur d'un Passe Navigo chargé d'un abonnement Annuel, Imagine R (étudiant et scolaire) et tarification Senior.
    Il vous suffit de souscrire un abonnement gratuit sur le site sncf-parking-velos.iledefrance-mobilites.fr

    Vous n’avez pas de Passe Navigo Annuel ni imagine R ? Vous pouvez souscrire un abonnement payant à la journée, mensuel ou annuel sur le site sncf-parking-velos.iledefrance-mobilites.fr

    Pour plus d’informations, des conseillers sont à votre disposition au 01 71 250 650 (appel non surtaxé).

  • Vous pouvez voyager en train avec votre vélo, uniquement dans les périodes hors pointe :

    • du lundi au vendredi, avant 6h30, entre 9h30 et 16h30 et après 19h30,
    • le samedi, le dimanche et les jours fériés sans restriction d'horaire


    Dans tous les cas, votre vélo ne sera accepté à bord que dans la limite de capacité des trains et s’il est disposé à un emplacement ne gênant pas la circulation.

    En dehors de ces plages horaires, et donc en heures de pointe, il est interdit de voyager avec son vélo pour une question de sécurité et de confort pour les autres passagers.

  • Pour connaitre l'heure de passage du dernier train dans votre gare, utilisez le moteur de recherche "Itinéraires" en modifiant l'heure de départ. Ou posez directement la question à Tilien notre chatbot sur le site transilien.com ou sur Facebook Messenger, il vous répondra.

    Recherche itinéraire

    Tilien