Questions les plus fréquentes

Retrouvez ci-dessous toutes les réponses aux questions récurrentes à propos du réseau Transilien.

Les plus consultées (18 Questions)

  • Vous pouvez, pendant un délai de 3 mois après la date d’infraction :

    • soit déposer une réclamation sur le site dédié : effectuez votre réclamation en ligne
    • soit émettre une protestation écrite adressée à SNCF Voyageurs à l’adresse du centre de recouvrement figurant sur le fichet de règlement du PV ou à l’adresse indiquée sur la lettre de relance.

    Après avoir été transmise au procureur de la République (article 529-5 du code de Procédure), ce dernier statuera sur la validité de votre demande. En cas de rejet et de non-règlement de la transaction dans le temps imparti, vous ferez l’objet de poursuites pénales.

  • Vous pouvez effectuer votre réclamation :

    Service Client Transilien
    TSA 15678
    92621 GENNEVILLIERS CEDEX


    Vous devez joindre à votre réclamation :

    • un scan ou une photo de votre amende
    • un scan ou une photo de votre titre de transport
    • toute autre pièce permettant de justifier votre réclamation