Questions les plus fréquentes
Retrouvez ci-dessous toutes les réponses aux questions récurrentes à propos du réseau Transilien.
Les plus consultées (18 Questions)
-
Vous pouvez, pendant un délai de 3 mois après la date d’infraction :
- soit déposer une réclamation sur le site dédié : effectuez votre réclamation en ligne
- soit émettre une protestation écrite adressée à SNCF Voyageurs à l’adresse du centre de recouvrement figurant sur le fichet de règlement du PV ou à l’adresse indiquée sur la lettre de relance.
Après avoir été transmise au procureur de la République (article 529-5 du code de Procédure), ce dernier statuera sur la validité de votre demande. En cas de rejet et de non-règlement de la transaction dans le temps imparti, vous ferez l’objet de poursuites pénales.
-
Vous pouvez effectuer votre réclamation :
- sur le formulaire en ligne du site transilien.com
- sur le fil twitter : @savtransilien
- Vous pouvez émettre une protestation écrite à l’adresse suivante :
Service Client Transilien
TSA 15678
92621 GENNEVILLIERS CEDEX
Vous devez joindre à votre réclamation :- un scan ou une photo de votre amende
- un scan ou une photo de votre titre de transport
- toute autre pièce permettant de justifier votre réclamation