Questions les plus fréquentes

Vous pouvez, pendant un délai de 3 mois après la date d’infraction :

• soit déposer une réclamation sur le site dédié : effectuez votre réclamation en ligne
• soit émettre une protestation écrite adressée à SNCF Voyageurs à l’adresse du centre de recouvrement figurant sur le fichet de règlement du PV ou à l’adresse indiquée sur la lettre de relance.

Après avoir été transmise au procureur de la République (article 529-5 du code de Procédure), ce dernier statuera sur la validité de votre demande. En cas de rejet et de non-règlement de la transaction dans le temps imparti, vous ferez l’objet de poursuites pénales.

Vous pouvez effectuer votre réclamation :

• sur le formulaire en ligne du site transilien.com
• sur le fil twitter : @savtransilien
• Vous pouvez émettre une protestation écrite à l’adresse suivante :

Service Client Transilien
TSA 15678
92621 GENNEVILLIERS CEDEX

Vous devez joindre à votre réclamation :

• un scan ou une photo de votre amende
• un scan ou une photo de votre titre de transport
• toute autre pièce permettant de justifier votre réclamation