1. L’utilisation du compte WhatsApp « Transilien SAV » a pour objectif de répondre à distance aux sollicitations des clients : réclamations et demandes d’informations relatives à leurs voyages sur le réseau Transilien (hors service Accès Plus Transilien).

Le service est assuré par SNCF Voyageurs – Activité Transilien pour le compte d’île-de-France Mobilités et par son prestataire Comdata. 

SNCF Voyageurs, société anonyme, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bobigny sous le numéro 519 037 584, dont le siège est situé, 4 rue André Campra, 93 200 Saint Denis. Téléphone : 01.53.25.60.00
 

2. L’Utilisateur accepte pleinement et sans aucune réserve la présente charte d’utilisation.

3. L’Utilisateur s’engage à privilégier dans la mesure du possible des phrases courtes et claires ainsi qu’à éviter toute abréviation afin de faciliter les échanges avec les conseillers du Service Client Transilien et d’assurer leur bonne compréhension.

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