Access Plus con tarjeta de discapacidad ≥ 80%
¿Quieres beneficiarte del servicio Accès Plus Transilien y tienes una tarjeta de discapacidad del 80% o más? Tiene derecho a asistencia garantizada en la estación y viajes garantizados sin costo adicional.
- La asistencia en la estación está garantizada gracias a la ayuda de un agente que te dará la bienvenida y, si es necesario, te acompañará a subir y bajar del tren.
- Un viaje garantizado porque en caso de un imprevisto, el agente o el centro de llamadas trabajará contigo para encontrar una solución alternativa que te lleve a la estación de destino.
¿Cómo utilizar el servicio Accès Plus Transilien?
- Si desea viajar en toda la red Transilien Île-de-France: reserve con el centro de atención telefónica Accès Plus Transilien hasta el día anterior a su viaje antes de las 12 del mediodía. La reserva está abierta 10 días antes del viaje. Por lo tanto, puede viajar desde el primer tren hasta el último.
- Si desea viajar en la red de Île-de-France Transilien entre estaciones accesibles: llegue a la estación entre las 6.30 y las 20.00 horas, de lunes a viernes.
Una estación accesible permite que todas las personas discapacitadas se muevan de forma independiente en la estación y en el andén. Abordar el tren puede requerir asistencia humana.
El día de su viaje:
- Si has reservado el viaje: dirígete al punto de encuentro y a la hora fijada con el call center de Accès Plus Transilien.
- Si no ha reservado el viaje: simplemente preséntese en la recepción de su estación antes de la hora de salida, para viajar entre las 6.30 y las 20.00 horas, de lunes a viernes.
En la estación, un agente de Transilien le dará la bienvenida y, si es necesario, le ayudará a subir y bajar del tren.
También puede comunicarse fácilmente con un agente de Transilien, utilizando la aplicación gratuita de Andilien, en todas las estaciones SNCF Transilien en Île-de-France, para obtener información o asistencia. Él te responderá y vendrá a encontrarte si es necesario para apoyarte.
Para las líneas A y B del RER, este servicio está coordinado con el de la RATP para ofrecerle un viaje de un extremo a otro entre una estación Transilien y una estación RATP.
Póngase en contacto con el centro de relación con el cliente Accès Plus Transilien SNCF
Reserva o simple solicitud de información, el centro de atención al cliente de Accès Plus Transilien está a su disposición:
- Por teléfono, marcando 0 970 82 41 42 (Llamada sin recargo independientemente del operador, incluso desde móvil, abierto todos los días de 7 a 20 h)
- Por correo electrónico, enviando su solicitud a accesplus@transilien-sncf.fr
