Andilien
Una herramienta que me facilita el desplazamiento por las estaciones SNCF Transilien de la región de Île-de-France.
¿Qué es la aplicación Andilien?
Andilien es una aplicación móvil gratuita diseñada para personas con movilidad reducida y discapacidad.
Tanto si viaja con regularidad como ocasionalmente, Andilien le permite preparar tu viaje en las estaciones de la red Transilien ofreciéndole :
- un mapa de cada estación, su nivel de accesibilidad y las instalaciones y servicios disponibles,
- la posibilidad de desplegar un itinerario adaptado en la estación de su elección,
- para los beneficiarios de Accès Plus Transilien, un contacto (por llamada o SMS) con un agente Transilien en todas las estaciones SNCF Transilien de la región Île-de-France para obtener información o asistencia.
Logotipos Andilien y Transilien SNCF para Île-de-France Mobilités.
Gracias a la aplicación Andilien, si tiene una tarjeta de discapacidad del 80% o más, una tarjeta de movilidad inclusiva o si utiliza una silla de ruedas, puede ponerse en contacto fácilmente con el personal de la estación para que le ayude. Para beneficiarse de este servicio, debe inscribirse en Accès Plus Transilien los 7 días de la semana, de 7.00 a 20.00 horas, por teléfono o correo electrónico. Para facilitar tu utilización, no olvide configurar sus preferencias. Si es necesario, el servicio Accèss Plus Transilien puede ayudarle.
¿Cómo funciona?
Cuando llegue a una estación SNCF Transilien, abra la aplicación Andilien y pulse el botón de ayuda. En función de lo que necesite, el agente te informará a distancia por teléfono o SMS, o irá a tu encuentro. De aquí a 2023, Andilien dispondrá de nuevos servicios: una lista de las estaciones accesibles y sus recorridos adaptados a las personas con movilidad reducida, la localización de los ascensores y escaleras mecánicas con su estado de funcionamiento y una versión en inglés de la aplicación. Hasta pronto en nuestras líneas.
Logotipo de Transilien SNCF para Île-de-France Mobilités.
¿Para quién?
La aplicación Andilien es accesible para todos.
Sin embargo, algunas funciones están reservadas a los beneficiarios del servicio Accès Plus Transilien (titulares de una Tarjeta de Inclusión a la Movilidad con una discapacidad igual o superior al 80% y usuarios de sillas de ruedas).
La aplicación Andilien le ofrece diversas funcionalidades, algunas de las cuales están dedicadas a los beneficiarios del servicio Accès Plus Transilien.
Funciones dedicadas a los beneficiarios del servicio Accès Plus Transilien
Contactar con un agente Transilien
La aplicación Andilien le permite contactar fácilmente con un agente Transilien en todas las estaciones SNCF Transilien de la región Île-de-France para solicitar información o asistencia. El agente le proporcionará información y acudirá a tu encuentro si es necesario.
¿Cómo se utiliza?
- Llego a mi estación y pulso el botón de solicitud de ayuda de la aplicación;
- Un agente se pone en contacto conmigo por sms o por teléfono, según mis preferencias en los ajustes;
- El agente me informa a distancia o viene a mi encuentro si necesito ayuda.
La solicitud de reserva de un viaje
Puedes acceder al formulario de solicitud de reserva a través de la aplicación Andilien.
¿Cómo accedo?
- Desde el menú, pulso el botón "Service Accès Plus Transilien";
- A continuación, pulso el botón "Reservar asistencia a través de la página web";
Contactar con un asesor de Accès Plus Transilien
- En el menú, pulso el botón "Service Accès Plus Transilien";
- Si soy sordo, hipoacúsico, sordociego o afásico, pulso el botón "Llámenos con Rogervoice" para que me pongan en contacto con operadores-traductores (subtítulos, lengua de signos francesa o lengua francesa hablada completa);
- En caso contrario, pulso el botón "Llámenos".
Funciones disponibles para todos
La aplicación Andilien le permite preparar tu viaje con :
- La lista de estaciones de Transilien y sus niveles de accesibilidad;
- Un plano de cada estación y las instalaciones y servicios disponibles;
- La posibilidad de buscar un itinerario PMR adaptado en la estación.
Planos y nivel de accesibilidad de las estaciones
En el menú, hago clic en "Accesibilidad y mapa de estaciones", luego busco mi estación :
- escribiendo su nombre en la barra de búsqueda
- o buscando en la lista de estaciones clasificadas por orden alfabético;
- o filtrando por línea(s) y/o nivel(es) de accesibilidad;
El nivel de accesibilidad de la estación se indica mediante un pictograma.
Existen 3 niveles de accesibilidad:
- Accesible con plena autonomía
- Accesible con asistencia;
- No accesible.
- Para acceder al mapa de la estación, pulso mi estación y luego el botón "Verme en esta estación" para acceder al mapa.
También puedo acceder al mapa de la estación más cercana directamente desde el menú pulsando el botón "Mapa de la estación más cercana".
Guía peatonal en la estación
Puedo obtener indicaciones dentro de la estación para facilitar mi desplazamiento.
Una vez en el mapa de la estación
- Pulso sobre el punto de interés al que quiero ir y después sobre el botón "Iniciar la ruta";
- Sigo las indicaciones que aparecen en la pantalla:
- Puedo ajustar mi posición si es necesario moviendo el personajillo y pulsando "Confirmar mi posición";
- Inicio el guiado pulsando el botón "Iniciar";
- Avanzo de escalón en escalón deslizando el escalón hacia la izquierda.
Si deseo obtener una ruta adaptada para PMR:
- Pulso previamente el botón Preferencia situado en la parte superior derecha del mapa;
- Puedo pedir que se eviten las escaleras y/o las escaleras mecánicas;
- Puedo pulsar directamente el botón de itinerario accesible para PMR;
- Confirmo mis preferencias pulsando el botón "Aplicar".
¿Cómo obtengo la aplicación Andilien?
La aplicación se puede descargar gratuitamente en las tiendas
Si tienes una tarjeta de discapacidad igual o superior al 80% y/o utiliza una silla de ruedas, puedes beneficiarse de las prestaciones reservadas a los beneficiarios de Accès Plus Transilien:
- Cuando abro la aplicación, pulso el botón: "Soy beneficiario de Accès Plus Transilien".
- Si ya soy beneficiario del servicio Accès Plus Transilien, me identifico con mi dirección de correo electrónico y mi contraseña y pulso el botón "Conectarse".
- Si aún no soy beneficiario y deseo inscribirme, pulso el botón "Inscribirse".
Para facilitar y agilizar su uso, introduzca tus preferencias en los ajustes de la aplicación.
Si no tienes una tarjeta de discapacidad igual o superior al 80% y/o es usuario de silla de ruedas, puedes utilizar Andilien pulsando el botón "No soy beneficiario del Servicio Accès Plus Transilien".
