Una herramienta para facilitar el contacto con un agente en la estación.

¿Qué es la aplicación Andilien?

Andilien es una aplicación móvil gratuita dedicada a personas con discapacidad que tienen una tarjeta de discapacidad superior o igual al 80% (tarjeta de movilidad con inclusión de discapacidad).

Ya sea que viaje con regularidad u ocasionalmente, la aplicación Andilien le permite comunicarse fácilmente con un agente Transilien en todas las estaciones SNCF Transilien en Île-de-France para obtener información o asistencia. Él te responderá y vendrá a encontrarte si es necesario para apoyarte.

¿Cómo utilizar la aplicación Andilien?

Andilien le permite ponerse en contacto con un agente en todas las estaciones atendidas por la red Transilien SNCF en Île-de-France.

  • Llego a mi estación y presiono el botón de solicitud de ayuda en la aplicación;
  • Un agente me contacta por sms o por teléfono, de acuerdo con mis preferencias ingresadas en la configuración;
  • El agente me informa de forma remota o viene a recibirme si necesito ayuda.

¿Cómo obtener la aplicación Andilien?

Regístrese poniéndose en contacto con el centro de atención telefónica Accès Plus Transilien con su tarjeta de discapacidad:

  • Por teléfono al 0 970 82 41 42 (Precio de llamada sin recargo cualquiera que sea el operador, incluso desde móvil, abierto todos los días de 7 a 20 h)
  • Por correo electrónico a accesplus@transilien-sncf.fr

La aplicación está disponible para su descarga gratuita en las tiendas:

Para mayor facilidad y rapidez en su uso, ingrese sus preferencias en la configuración de la aplicación.