Transilien SNCF Voyageurs et les Pimms Médiation : un partenariat pour une mobilité inclusive en Île-de-France
Depuis plus de 30 ans, les Pimms Médiation accompagnent les Franciliens les plus vulnérables dans leur accès aux droits et aux services publics. Un engagement renforcé par un partenariat clé avec Transilien SNCF Voyageurs, administrateur dans 7 Pimms Médiation en Île-de-France, pour favoriser l’inclusion par la mobilité.
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Un accompagnement global pour briser les inégalités
Les Pimms Médiation, portés par des médiateurs et médiatrices en parcours d’insertion professionnelle, proposent un soutien personnalisé sur les enjeux du quotidien :
• Santé : accès aux soins et aux droits
• Logement : aide aux démarches administratives
• Numérique : initiation aux outils en ligne
• Budget : gestion des finances personnelles
• Mobilité : apprentissage des transports franciliens
À écouter : Podcast Transilien – Comment les Pimms Médiation et SNCF Voyageurs agissent pour une mobilité accessible à tous.
La mobilité, un levier d’autonomie menacé par la précarité
En France, 15 millions de personnes sont en situation de précarité mobilité*, un frein majeur à l’accès à l’emploi, aux soins ou à la vie sociale. Pour y remédier, Transilien SNCF Voyageurs s’engage aux côtés des Pimms Médiation via :
• Des ateliers pratiques : formation des médiateurs et médiatrices à l’outil "Module Mobilité" pour guider les (futurs) usagers (recherche d’horaires, lecture des écrans, utilisation des applis de transport, gestion des aléas, etc.).
• Un accompagnement sur mesure :
o Maîtrise des réseaux RER, Transilien, métro, bus et tram en Île-de-France.
o Aide à l’achat de titres de transport (y compris tarifs réduits via le simulateur d’éligibilité IDFM).
o Réalisation des démarches en ligne (formulaires).
o Information sur les recrutements SNCF (emploi.sncf.fr).
Pour aller plus loin : Quand la mobilité inclusive devient un levier d’autonomie – Immersion avec Transilien SNCF Voyageurs
Un modèle associatif ancré dans les territoires
Les Pimms Médiation se distinguent par :
• Un recrutement local : priorité aux habitants en parcours d’insertion.
• Une approche collaborative : implication des usagers dans les projets.
• Des actions ciblées : soutien aux publics fragilisés (personnes âgées, précaires, migrants, etc.).
• Une évaluation continue : amélioration constante de la satisfaction des bénéficiaires.
En savoir plus : site officiel des Pimms Médiation
Pouvoir d’agir et cohésion territoriale en hausse
Le Réseau national des Pimms Médiation publie les résultats de sa dernière mesure d’impact social (2026), portant sur deux dimensions clés du référentiel PACTES : le pouvoir d’agir des habitants et la cohésion territoriale.
Cette nouvelle mesure évalue les effets des actions des Pimms Médiation sur la confiance et l’autonomie des publics, et les résultats sont significatifs.
Parmi les 975 personnes interrogées, accompagnées pour la plupart depuis moins de 6 mois :
• 67 % ont obtenu de nouveaux droits, élargi leurs droits ou accédé à de nouveaux services ;
• 93 % ont acquis des compétences numériques ;
• 84 % déclarent avoir gagné en confiance en elles ;
• 79 % affirment être plus autonomes dans leurs démarches quotidiennes.Un levier puissant de cohésion et d'attractivité territoriale
L’impact de l’action des Pimms Médiation ne se limite pas à l’accompagnement individuel, il se diffuse à l'échelle du territoire tout entier, venant renforcer le tissu social local.
En s'inscrivant durablement dans le quotidien des habitants et en ouvrant des lieux d'accueil de proximité, ils facilitent l’accès aux services pour 85 % des habitants.
Résultats de l’étude - avril 2026
