¿Cómo declarar la pérdida de un objeto?
¿Ha perdido su objeto durante un trayecto o en una estación de Île-de-France (excepto trenes TGV y TER)?
Es posible declarar cualquier tipo de objeto perdido (bolso, cartera, llaves, paraguas, etc.). El servicio está disponible en el sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana, independientemente de las líneas utilizadas y de todos los medios de transporte.
¿Cómo hacerlo?
1. Notifique la pérdida fácilmente desde su casa a través de este formulario
2. Siga el progreso de la búsqueda.
3. Si se encuentra su objeto, se pondrán en contacto con usted para organizar su devolución. Los agentes de las estaciones están a su disposición para ayudarle a seleccionar el formulario de declaración de pérdida adecuado
¿Ha perdido su objeto en una estación o durante un trayecto en Francia (excepto en la región de Île-de-France) o a bordo de un tren TGV, TER o Intercités?
Gracias al servicio «Objetos perdidos», ¡no todo está perdido! Para encontrar un objeto perdido, solo tiene que declarar su pérdida en línea aquí.
El objeto se registrará en la base de datos de objetos perdidos de la SNCF, lo que dará al propietario todas las posibilidades de recuperarlo.
Si encuentra un objeto en la estación o en un tren, no dude en entregarlo en una de las oficinas de objetos perdidos o al personal de la estación.
Información útil
Todo cliente que desee recuperar un objeto encontrado deberá abonar una tasa de devolución de 5 € para los objetos «comunes» o de 10 € para los objetos de valor.
Los objetos encontrados se conservan durante 30 días.
Transcurrido este plazo:
- Los objetos de valor se entregan al Estado.
- Los objetos comunes se ceden a asociaciones, se entregan al titular del contrato de recogida o se destruyen.
- Los objetos específicos, como documentos de identidad, tarjetas de crédito, chequeras, tarjetas sanitarias, etc., se envían a los servicios competentes.
