Transilien SNCF accompagne les candidats avec le dispositif spécial "SNCF Exams"
Saint-Denis, le mercredi 1er juin 2022
Cette année encore, Transilien SNCF pour Île-de-France Mobilités réactive son dispositif spécial « SNCF Exams » dans toute l’Île-de-France pour plus de sérénité des voyageurs candidats. L’expert du Mass Transit en milieu ouvert se tient aux côtés des milliers d’étudiants pour ce moment important en les accompagnant jusqu’aux centres d’examens franciliens dans les meilleures conditions possibles.
Depuis 2014, la SNCF met en place le dispositif SNCF Exams sur le territoire national, en lien avec la Maison des Examens. L’objectif est d’accompagner les candidats dans les meilleures conditions possibles. Les principaux centres d’examens en Île-de-France ont été recensés en amont des épreuves du BTS, CAP, baccalauréat et du brevet pour définir un processus de surveillance et d’alerte les jours d’examens.
Jusqu’au 1er juillet, Transilien SNCF porte une attention particulière sur une série de trains qui desservent les centres d’examens. Toutes les équipes sont mobilisées au minimum 1h30 avant le début de chaque épreuve.
En amont, au courant du mois de mai, un dispositif d’affichage est déployé dans les gares.
Un renforcement des effectifs est mis en place dans les gares prioritaires et sur les lignes desservant les principaux centres d’examens en Île-de-France.
Les agents SNCF, à bord et en gares, sont mobilisés auprès des élèves. Des gilets rouges sont présents pour informer, orienter et aider les candidats.
Un numéro spécial SNCF Exams gratuit, a été spécifiquement mis en place pour renseigner les candidats qui rencontreraient un aléa et ne trouveraient pas d’agent pour les aider. Il s’agit du 0 805 700 805, il est disponible du lundi au vendredi de 07h00 à 20h00.
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En cas de problème (retard, suppression de train, etc.), les candidats doivent se présenter auprès des agents SNCF dans les gares ou à bord. En fonction de l’aléa, les agents peuvent être amenés à trouver un moyen de substitution aux candidats. Lors de perturbations, Transilien SNCF informe le Rectorat des conséquences éventuelles sur la circulation des trains. En fonction, le Rectorat peut accepter un léger retard des candidats aux épreuves.
Pour se préparer au mieux, Transilien SNCF invite les candidats à préparer leur voyage en consultant :
- l’application Île-de-France Mobilités ;
- le site transilien.com ;
- l’application SNCF ;
- les fils Twitter des lignes ;
- les blogs des lignes ;
- le Chatbot Tilien.