Les commerciaux en gare contribuent à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Les missions :

• Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs.
• Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF.
• Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté. 
• Actions d’amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare.
• Régulation des flux voyageurs sur les quais. 

En Île-de-France, ces agents sont mobiles sur plusieurs gares et sont assermentés pour participer aux actions de luttes antifraude.

Profil recherché :

• Sans diplôme ou titulaire d’un diplôme n’excédant pas le BAC +3 avec une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et de la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie…).

Plusieurs métiers sont possibles : 

• Conduite d’un train de voyageurs : à l’issue d’une formation de 12 mois, la conductrice ou le conducteur transporte les voyageurs.
• Conduite d’un tram-train : après une formation de 4 mois, la conductrice ou le conducteur de tram-train transporte les voyageurs sur les lignes ferroviaires et urbaines.

Profil recherché : 

• Titulaire d'un CFEPS ou CFES, ou d’un diplôme de CAP/BEP à BAC +2/3 toutes spécialités.

L’agente ou agent de manœuvre des trains, déplace les trains dans un centre de maintenance ou les achemine depuis ou jusqu’à la gare. Ses missions :

• Les manœuvres ferroviaires nécessaires à la mise en place des rames pour la maintenance,
• Les opérations de station-service,
• La vérification de la conformité du train
• Ainsi que la préparation technique et commerciale des rames pour une mise à disposition au service commercial.

Profil recherché : 

• Titulaire au minimum du Diplôme National du Brevet (DNB) ou d'un diplôme de CAP/BEP (Transport et Logistique, Maintenance, Electricité ou Mécanique) à niveau BAC toutes spécialités. (Un diplôme est obligatoire pour la manœuvre des trains afin d’obtenir la licence européenne de conduite).

Ils réalisent les travaux de maintenance, les réparations accidentelles, les essais et les dépannages sur les organes du matériel roulant. 
Côté mécanique, il ou elle intervient principalement sur les organes mécaniques (Bogies, essieux, Bloc frein, garnitures de freins, suspensions, amortisseurs, attelages, etc.), situés sous caisse, dans le train et en partie haute (ex : pantographe).
Côté électrotechnique, électronique, informatique embarquée,, Il ou elle intervient principalement sur les installations électriques des trains : circuits haute tension (transformateur, convertisseur, disjoncteur, contacteurs de puissance, moteurs…) et/ou basse tension [commandes (armoires de relayage, tiroirs électroniques, batterie...), dispositifs de sécurité (radio, dispositifs électroniques de contrôle, frein...), éléments du confort voyageurs (chauffage, éclairage, prises, écrans à bord,, etc.]
Le technicien ou la technicienne de dépannage des trains diagnostique, analyse, remédie aux pannes sur les composants, sous-ensembles et systèmes complexes du train.

Profil recherché : 

• Titulaire d'un diplôme de CAP/BEP à BAC+2 dans les domaines suivants : Maintenance industrielle, Mécanique, électrotechnique, …
• Ou Titulaire de BAC à BAC+2, pour les techniciens dépannage

L’agente ou agent de production Transilien exerce une mission de préparation des trains le plus souvent en site de stationnement des trains :

• Manœuvre des trains en collaboration avec les conducteurs
• Gestion des entrées et des sorties sur les voies de garage
• Départ des trains
• Gestion du site de stationnement
• Ponctuellement : Assemblage du train & Essais techniques

Ils peuvent très occasionnellement aller renforcer les équipes en gare pour orienter et informer les voyageurs.

Profil recherché : 

• Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3 avec une expérience de 3 ans dans les domaines du transport, de la logistique, la manutention ou la préparation de commande

Transilien SNCF s’engage également à accompagner ses salariés au sein de l’entreprise grâce à des formations, des possibilités de parcours et de carrières mais aussi via une offre de logement.

• Accompagnement lors de formations : Transilien SNCF propose à ses nouveaux employés de suivre des formations professionnelles de qualité, afin d’acquérir les compétences et spécificités liées au métier. 
• Possibilité de parcours au sein de Transilien SNCF : les possibilités de parcours et d’évolution de carrières sont multiples, soit au sein d’un même métier, soit entre métiers au sein de l’Ile de France. 
• Une offre garantie logement : en Île-de-France, SNCF accompagne ses nouveaux salariés dans toutes leurs démarches pour obtenir un logement adapté à leur situation. Ils peuvent, s’ils le souhaitent, se voir proposer un logement à un prix attractif, à moins de 20 km du lieu de travail dans un délai de 4 mois.

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