Bonne année 2022

Sylvie Charles, directrice de Transilien SNCF, adresse ses vœux au nom de l’ensemble des équipes Transilien.

  • En 2021, une agilité pour adapter les plans de transport pendant la crise sanitaire. Des plans de transport ajustés en permanence.
  • En 2021, des actions pour rendre un meilleur service aux voyageurs. Lignes N et U : un parcours client plus fluide en gare Montparnasse. Regio2N : des trains plus confortables sur les axes Paris - Rambouillet - Dreux. Lignes L, A et J : des opérations contre la fraude et les incivilités pour des voyages plus tranquilles. Lignes E, P et T4 : 7 à 10 points de ponctualité en plus. Lignes D et R : un site de maintenance nouvelle génération à Corbeil. Ligne T11 : 3 ans de satisfaction voyageurs sur le tram train T11. Lignes H et K : une information voyageurs plus efficace grâce au nouveau centre de commandement.  Lignes L, A et J : les ateliers de maintenance accueillent de nouvelles rames Francilien.
  • En 2021, donner envie de train. Découvrir l'Île-de-France avec #CPasLoinEnTrain (c'est pas loin en train). Ligne C : transformer le train en musée. Images d'un RER pelliculé avec des reproductions d'œuvres d'art.

Et en 2022...

Sylvie Charles, directrice Transilien SNCF parle, face caméra :

Au nom de l’ensemble des équipes Transilien, je vous adresse mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
En 2021, malgré la crise sanitaire, nous avons fait preuve d’agilité en nous adaptant en permanence à l'évolution des besoins des Franciliens, en veillant à vous offrir le meilleur service possible. 
En 2022, nous continuerons nos efforts, notamment en matière d’information voyageurs, avec une information voyageurs plus réactive en cas d’aléa, avec une information voyageurs plus complète, notamment avec l’affluence à bord de nos trains, avec une information voyageurs plus interactive sur les travaux nombreux sur le réseau. Nous poursuivrons également nos efforts en matière de ponctualité, pour faire mieux que les 92% que nous avons atteints en moyenne sur l'ensemble des lignes Transilien en 2021, en nous attachant, bien sûr, tout particulièrement sur les quelques lignes qui n'ont pas encore atteint ces 92%.
En 2022, nous aurons également besoin de vous. Besoin de vous pour prendre soin de vos bagages à bord et en gare, pour éviter les bagages oubliés qui entraînent beaucoup de perturbations pour une majorité de voyageurs. Nous aurons besoin de vous pour nous signaler tout problème dans nos trains grâce au QR Code propreté que nous avons installé dans chaque voiture et qui nous permettra de très vite rectifier tout problème. Nous aurons besoin de vous pour décaler vos heures de départ notamment à l'heure de pointe du matin. Et pour ceux d'entre vous qui peuvent télétravailler, nous aurons besoin de vous pour éviter les jours les plus chargés que sont le mardi et le jeudi.

Tous ensemble pour faire de tout trajet en Transilien un moment le plus agréable possible.

En vous souhaitant à toutes et à tous une très bonne année 2022 !

 

Logo Transilien SNCF.