Tilien est un agent conversationnel dans la messagerie instantanée Facebook Messenger qui répond à vos questions en français. Facilitez vos recherches et laissez-vous surprendre !

Pourquoi Tilien ?

Tilien a été conçu comme le parfait compagnon de voyage. Il a été imaginé pour interagir avec vous de façon personnelle et amicale.

Aujourd’hui, il vous informe des prochains départs des trains, de l’état du trafic, des travaux en cours et à venir, et vous propose des itinéraires sur l’ensemble du réseau ferré Île-De-France (métro, RER, Transilien, Tram).

Accessible directement à partir d’une messagerie messenger, le Chatbot n’a pas besoin d’être téléchargé. L’utilisateur le rajoute directement dans ses contacts pour bénéficier du service.

Posez votre question à Tilien : il a la réponse.

Le chatbot fournit :

  • les prochains départs
  • la recherche d’itinéraire
  • l’état du trafic
  • les travaux en cours et à venir
  • les plans de réseau
  • les plans de vos lignes
  • un contact avec le service client
  • un accès aux pages de transilien.com pour en savoir plus (sur les fiches horaires, les info tarifs ou pour acheter vos titres de transport)
  • la première et la dernière circulation de votre ligne !

À savoir

Messenger est une plateforme qui suppose d’avoir un compte Facebook ou Messenger, autrement vous ne pourrez entrer en contact avec le Chatbot.

Consultez les Conditions Générales d'Utilisation du Chatbot Transilien

Le service est entièrement gratuit et accessible depuis un appareil électronique mobile ou non: smartphone (IOS ou Android), ordinateur, tablette.

Comment utiliser le ChatBot ?

  • Étape 1 : Rajoutez dans vos contacts messenger messenger «  @botsncftransilien » ou cherchez «  Tilien - Transport Bot».
  • Étape 2 : Une fois le contact rajouté, vous pouvez interagir avec lui en cliquant sur «  démarrer ».
  • Étape 3 : Posez lui une question telle que : « Quels sont les prochains trains à Saint Lazare ? »

Quelques exemples

Vous pouvez lui poser toutes les questions en lien avec les prochains départs, l’état du trafic, plans de réseau, plans de ligne, contact telles que :

  • Quels sont les prochains trains pour Versailles depuis Montparnasse ?
  • Quel est l’état du trafic sur le RER C ?
  • Donne-moi le plan du réseau de métro
  • Je veux faire une réclamation
  • Je veux aller de Juvisy à Argenteuil
  • Quel est le prix d’un passe Navigo ?
  • Où acheter un passe Navigo Mensuel ?
  • Je suis étudiant. Comment avoir mon passe imagine R ?

Posez vos questions à Tilien