Tilien

Tilien est un agent conversationnel qui répond à vos questions. Facilitez vos recherches et laissez-vous surprendre !

Pourquoi Tilien ?

Innovant et malin, Tilien a été conçu comme le parfait compagnon de voyage. Toujours disponible, il vous répond immédiatement 24h/24, 7j/7, sur transilien.com. Accessible en un clic, il est incollable sur toutes les questions que vous vous posez. En bas de votre écran, cliquez dessus pour lui poser une question.

Aujourd’hui, il vous informe des prochains départs des trains, de l’état du trafic, des travaux en cours et à venir, vous alerte des perturbations trafic selon votre paramétrage et vous propose des itinéraires sur l’ensemble du réseau ferré Île-De-France (métro, RER, Transilien, Tram).

Enchanté, moi c'est Tilien et vous ? Vous avez une question ? Info Travaux ? Quel est le dernier train ? Vos horaires ? J'ai la réponse. Copyright - SNCF

Tilien est incollable sur :

  • la première et la dernière circulation de votre ligne
  • les prochains départs
  • la recherche d’itinéraire
  • l’état du trafic
  • l'affluence à bord
  • la possibilité de s’inscrire à des alertes-trafic
  • les travaux en cours et à venir
  • les plans de réseau
  • les plans de vos lignes
  • un contact avec le service client
  • un accès aux pages de transilien.com pour en savoir plus (sur les fiches horaires, les info tarifs ou pour acheter vos titres de transport)

À savoir

Vous pouvez également retrouver Tilien sur Facebook Messenger.

Le Chatbot n'a pas besoin d'être téléchargé. Rajoutez-le directement dans vos contacts messenger en cherchant Tilien - Chtabot Transilien ou @botsncftransilien pour bénéficier du service

Messenger est une plateforme qui suppose d’avoir un compte Facebook ou Messenger, autrement vous ne pourrez entrer en contact avec le Chatbot.

Vous n'avez qu'à lui poser une questions ! Lancez-vous !

Le service est entièrement gratuit et accessible depuis un appareil électronique mobile ou non: smartphone (IOS ou Android), ordinateur, tablette.

Comment utiliser le ChatBot ?

Retrouvez-le en bas à droite de votre écran. Cliquez dessus et posez-lui votre question.

Quelques exemples

Vous pouvez lui poser toutes les questions en lien avec les prochains départs, l’état du trafic, plans de réseau, plans de ligne, contact telles que :

  • Quels sont les derniers départs en gare de Chelles-Gournay ?
  • Quels sont les prochains trains pour Versailles depuis Montparnasse ?
  • Quel est l’état du trafic sur le RER C ?
  • Donne-moi le plan du réseau de métro
  • Je veux faire une réclamation
  • Je veux aller de Juvisy à Argenteuil
  • Quel est le prix d’un passe Navigo ?
  • Où acheter un passe Navigo Mensuel ?
  • Je suis étudiant. Comment avoir mon passe imagine R ?