Preguntas frecuentes

A continuación encontrará todas las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la red Transilien.

Information voyageurs (14 Questions)

  • Puede crear una alerta personalizada por correo electrónico (en francés) accediendo a la página "Mes alertes trafic" del sitio web Transilien.com e introduciendo su ruta para ser avisado cuando se produzca una interrupción.

    Los canales de Twitter de las líneas de Transilien también le informan en tiempo real de cualquier interrupción.

  • Los resultados de la búsqueda de rutas tienen en cuenta las obras previstas.

    Búsqueda de rutas

  • Porque nos protege a todos, se recomienda encarecidamente llevar mascarilla en los trenes y estaciones. Mantengamos nuestros buenos hábitos.

  • Puede comprobar la disponibilidad de plazas de aparcamiento para su bicicleta en el mapa de la página siguiente:

    https://data.iledefrance-mobilites.fr/explore/embed/dataset/parking-velos-ile-de-france-mobilites/custom/

  • La renovación del servicio de aparcamiento de bicicletas de Île-de-France Mobilités no es automática. Debe seguir las instrucciones que se le envían por correo electrónico: 

    1. durante el mes anterior al mes en que finaliza la suscripción,
    2. dentro de los 10 primeros días del mes en que finaliza la suscripción.
  • El servicio de aparcamiento de bicicletas de Île-de-France Mobilités incluye :

    refugios para bicicletas abiertos y de acceso libre,
    espacios colectivos cerrados y seguros. La mayoría de estos espacios también están equipados con protección por vídeo. Algunas taquillas también ofrecen puntos de recarga para bicicletas con asistencia eléctrica, taquillas y/o bombas de inflado.
    Los aparcamientos para bicicletas son accesibles las 24 horas del día para los vehículos de dos ruedas no motorizados y las bicicletas eléctricas. Protegidos por vídeo y equipados con bastidores en dos niveles, los Bike Parks le permiten dejar su bicicleta de forma segura en su estación de salida y encontrarla cuando regrese por la noche.

    Encuentre su aparcamiento para bicicletas

  • Puede acceder gratuitamente a un aparcamiento seguro para bicicletas de Île-de-France Mobilités y beneficiarse de una plaza de aparcamiento para su bicicleta durante todo el año, si dispone de un pase Navigo cargado con un pase anual, Imagine R (estudiante y escolar) y Senior.
    Sólo tiene que suscribirse gratuitamente en la página web sncf-parking-velos.iledefrance-mobilites.fr

    ¿No tiene un Passe Navigo Annuel o se imagina R? Puede contratar un abono diario, mensual o anual en la página web sncf-parking-velos.iledefrance-mobilites.fr

    Para más información, nuestros asesores están disponibles en el teléfono 01 71 250 650 (gratuito).

  • Sólo se puede viajar en tren con la bicicleta en los periodos de menor afluencia:

    • De lunes a viernes, antes de las 6.30, entre las 9.30 y las 16.30 y después de las 19.30,
    • Sábados, domingos y festivos, sin restricciones de horario

    En todos los casos, su bicicleta sólo se aceptará a bordo dentro de los límites de la capacidad del tren y si se coloca en una posición que no obstaculice el tráfico.

    Fuera de estos horarios, y por tanto en las horas punta, está prohibido viajar con la bicicleta por la seguridad y comodidad de los demás pasajeros.