Preguntas frecuentes
A continuación encontrará todas las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la red Transilien.
Información sobre los pasajeros (14 Questions)
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Sólo se puede viajar en tren con la bicicleta en los periodos de menor afluencia:
- De lunes a viernes, antes de las 6.30, entre las 9.30 y las 16.30 y después de las 19.30,
- Sábados, domingos y festivos, sin restricciones de horario
En todos los casos, su bicicleta sólo se aceptará a bordo dentro de los límites de la capacidad del tren y si se coloca en una posición que no obstaculice el tráfico.
Fuera de estos horarios, y por tanto en las horas punta, está prohibido viajar con la bicicleta por la seguridad y comodidad de los demás pasajeros.
Se han establecido condiciones especiales para el transporte de bicicletas a bordo de los trenes TER que realizan los mismos trayectos que los trenes Transilien.
Más información en la página web dedicada a este tema: www.veloabord.fr -
Para saber cuándo llegará el primer tren a su estación, utilice el motor de búsqueda "Tu Ruta" y cambie la hora de salida. También puede preguntar a nuestro chatbot Tilien en el sitio web transilien.com, accesible en la parte inferior derecha de cada página.
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Para saber a qué hora pasó el último tren por su estación, utilice el motor de búsqueda "Tu ruta" cambiando la hora de salida. También puede preguntar a nuestro chatbot Tilien en el sitio web transilien.com, accesible en la parte inferior derecha de cada página.
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Puede crear una alerta personalizada por correo electrónico (en francés) accediendo a la página "Mes alertes trafic" del sitio web Transilien.com e introduciendo su ruta para ser avisado cuando se produzca una interrupción.
Los canales de Twitter de las líneas de Transilien también le informan en tiempo real de cualquier interrupción.
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Los resultados de la búsqueda de rutas tienen en cuenta las obras previstas.
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Porque nos protege a todos, se recomienda encarecidamente llevar mascarilla en los trenes y estaciones. Mantengamos nuestros buenos hábitos.
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Puede comprobar la disponibilidad de plazas de aparcamiento para su bicicleta en el mapa de la página siguiente:
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La renovación del servicio de aparcamiento de bicicletas de Île-de-France Mobilités no es automática. Debe seguir las instrucciones que se le envían por correo electrónico:
- durante el mes anterior al mes en que finaliza la suscripción,
- dentro de los 10 primeros días del mes en que finaliza la suscripción.
