Contrôleur dans un Francilien

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Todo lo que necesita saber sobre pagos en línea, disputas, plazos.

¿Cómo pagar su boleto?

¿Has contratado una multa y quieres pagar tu entrada? Vaya a la plataforma de pago. Ingrese su nombre, su número de boleto e indique sus datos bancarios.
Su boleto se liquida en 3 clics en una plataforma 100% segura.

Sabías ?

Tu pago es 100% seguro. Nuestra plataforma de pago utiliza tecnologías SSL / TLS y 3D-Secure (o Verified by visa y MasterCard SecureCode). Puede ingresar su información bancaria con confianza.

¿Prefieres pagar de forma diferente?

Hay 3 posibilidades disponibles para ti:

  • envíe una carta enviando su cheque a la orden de SNCF-VOYAGEURS a la dirección de uno de los centros que figuran en el reverso de su comprobante de pago oa la dirección indicada en la carta de recuperación.
  • teléfono +334 26 211600 (precio de una llamada local) de 8.15 a 18.30 horas de lunes a viernes, excepto festivos.
  • Pague en efectivo, con tarjeta de crédito o con cheque directamente en la estación con su boleta de pago

Tus plazos de pago

  • ¿Ha sido multado?

El aviso de infracción constituye una propuesta de transacción criminal, según los artículos 529 y siguientes. del Código Procesal Penal. El acuerdo, dentro de un plazo legal de 3 meses, evita que usted sea procesado.

  •     ¿No has pagado tu entrada?

Después de 3 meses de facturas impagas, el informe se envía al Ministerio Público. A continuación, será responsable de una multa a tanto alzado aumentada, cobrada por el Tesoro Público, que puede oscilar entre 180 € y 375 €.

  •     ¿No has pagado varias entradas?

El delito habitual de estafa se castiga con 6 meses de prisión y una multa de 7.500 €. El hábito se caracteriza cuando el interesado ha sido objeto, durante un período menor o igual a 12 meses, de más de 5 billetes por haber viajado sin billete de transporte o en posesión de un billete inválido o no completado, que no dio lugar a una transacción en aplicación del artículo 529-3 del Código de Procedimiento Penal. Si ha facilitado una identidad falsa, la declaración intencionada de una dirección falsa o una identidad falsa se sanciona con una multa de 3.750 €.

Tienes una queja

Si pagó su boleto al registrarse en la estación o a bordo:
Puede presentar su queja:

  • en el formulario en línea del sitio web Transilien.com
  • en el hilo de twitter: @SavTransilien

Puede enviar una protesta por escrito a la siguiente dirección:
Relaciones con el cliente de SNCF Transilien
CS 61139
80001 AMIENS CEDEX 1
Debe adjuntar a su denuncia:

  • un escaneo o foto de su boleto
  • un escaneo o una foto de su boleto
  • cualquier otro documento que le permita justificar su denuncia


Si no ha pagado su boleto en el momento del cheque:
Puede, durante un período de 3 meses después de la fecha de la infracción:

  • Presentar una queja en el sitio dedicado: Presenta tu queja en línea (Sitio en ingles)
  • o emitir una protesta por escrito dirigida a SNCF Voyageurs en la dirección del centro de recolección que aparece en el formulario de pago del PV o en la dirección indicada en la carta recordatoria.

Tras ser remitido al Ministerio Público (artículo 529-5 del Código de Procedimiento), este se pronunciará sobre la validez de su solicitud. Si la transacción es rechazada y no se paga dentro del tiempo asignado, estará sujeto a un proceso penal.