Cette ambition de Transilien répond à une exigence inscrite dans le contrat avec son autorité organisatrice, Île-de-France Mobilités (IDFM), et en ligne avec la politique Achats du Groupe SNCF. Mais c’est quoi, un achat solidaire ? Il s’agit d’un achat responsable se traduisant par l’acquisition de biens ou de services auprès d’un fournisseur ou d’un prestataire qui, par ses pratiques, minimise les impacts environnementaux et sociétaux, et respecte des principes éthiques et les droits humains. Les achats solidaires intègrent également une dimension sociétale en favorisant des structures qui ont pour objet premier l’insertion des personnes les plus éloignées de l’emploi et/ou en situation de handicap. Les achats solidaires peuvent être directs via la facturation d’un service ou d’un produit auprès des Structures de l'insertion par l'activité économique (SIAE) ou du Secteur du travail protégé et adapté (STPA). Ils peuvent être aussi indirects à travers la réalisation d’heures d’insertion dans un contrat avec une entreprise qui sous-traite à ce type de structures.

Transilien réalise déjà depuis plusieurs années des achats solidaires. Ainsi, 8,4 millions d’euros d’achats directs ont été réalisés en direct en 2021 auprès de structures d’insertion économique (89%) et d’aide au handicap (11%). Mais il a été décidé de passer à la vitesse supérieure pour répondre à l’objectif contenu dans le contrat Transilien SNCF Voyageurs-IDFM 2020-2025 d’augmenter de 30 % le volume des achats solidaires auprès des structures de l'IAE et du STPA par rapport au contrat précédent (2016-2019). Transilien contribue également à atteindre l’objectif du Groupe SNCF, qui vise 100 millions d’euros d’achats en direct par an dans cette catégorie en 2030.

Pour chaque besoin (logistique, recyclage, restauration, impression, relation client, prestation intellectuelle et de conseil…), un achat solidaire est très souvent possible. Afin d’encourager davantage au recours à des personnes en difficulté sociale et/ou professionnelle dans l'attribution des marchés, Transilien a mis en place des actions de sensibilisation de ses équipes et chaque achat passe désormais par un filtre RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). En effet, pour atteindre son objectif, Transilien intègre dans toutes ses consultations une note RSE. Une grille de critères permet d’évaluer les entreprises, prenant notamment en compte les heures d’insertion. La "Note RSE" représente 20% de la note totale, ce qui peut faire la différence dans l’attribution d’un marché. De plus, Transilien peut réserver un lot ou un marché entier aux structures solidaires, c’est-à-dire qu’elles seront les seules à pouvoir répondre à ce lot ou marché. L’acheteur peut aussi inciter des structures à répondre en groupement. Enfin, des clauses d’insertion sociale (dites insertion "indirecte") sont intégrées dans certains marchés. Les entreprises attributaires s’engagent alors contractuellement à assurer, dans le cadre du marché, des heures d’insertion réalisées par des personnes sans emploi rencontrant des difficultés sociales et professionnelles particulières » (article L5132-1 du code du travail).