Environ six mois auront suffi aux équipes des lignes H&K pour préparer leur labellisation « Engagé RSE », accompagnées dans cette démarche par l’équipe Cap Performance de la Direction Générale de Transilien. « Il ne s’agissait pas de lancer de nouvelles actions RSE mais simplement de mettre en lumière ce que nous faisons déjà dans tous les champs de la RSE : environnement, sociétal, relations avec les clients, les associations, les salariés… », précise Julien Tixier, Directeur du Programme Cap Performance.

Une performance remarquée
Répertoriées dans une grille de 52 critères répartis en 8 chapitres, les initiatives des lignes H&K ont été évaluées par l’AFNOR, un organisme reconnu aux exigences élevées pour qui les discours ne suffisent pas. Les lignes ont dû apporter les preuves de leur engagement, montrer que leur politique RSE fait l’objet d’une gouvernance structurée, d’une stratégie, d’actions et d’un pilotage de la performance. À l’issue de cette évaluation, réalisée via un audit d’une semaine, les lignes ont obtenu le niveau « Confirmé » – deux étoiles sur trois possibles – et la note de 560 / 1000, ce qui est « remarquable pour une première évaluation », analyse Julien Tixier. L’organisme a salué l’engagement RSE des lignes à tous les niveaux, comme une culture qui a su infuser dans toutes les strates de l’organisation.

Des bénéfices immédiats et à venir
« Cette labellisation est une fierté pour les équipes des lignes car leur investissement est reconnu par un organisme externe, estime Cécile Delaporte Lazard, Directrice des Lignes H&K. C’est aussi très valorisant pour Transilien SNCF Voyageurs qui peut mettre en avant cette distinction, déjà obtenue par la RATP notamment, dans le cadre de futurs appels d’offres. » Au-delà de la délivrance de ce label, en mai dernier, cette labellisation engage les lignes H&K à plus long terme : la démarche RSE sera réévaluée dans trois ans. Pour préparer cette échéance, une évaluation de suivi est déjà prévue à l’automne 2027. À cette occasion, l’AFNOR regardera si ses préconisations délivrées au moment de la labellisation ont été prises en compte. « L’ensemble de cette démarche demande un peu de temps mais les résultats confortent notre stratégie en matière de RSE et nous poussent à être meilleurs, conclut Julien Tixier. D’autres lignes pourraient s’inscrire dans cette dynamique. Nous les soutiendrons. »