ACCESSIBILITÉ PERSONNE A MOBILITÉ RÉDUITE

SNCF Transilien améliore progressivement l'accessibilité des transports collectifs. C'est pourquoi il vous propose une nouvelle rubrique d'informations sur l'état d'avancement de ce programme. Chaque rubrique regroupe l'ensemble des informations et des services qui vous aideront à voyager sur nos réseaux dans de meilleures conditions.

 

LES SERVICES ACCESSIBILITÉ

ACCÈS PLUS SNCF TRANSILIEN

Accès Plus, le service gratuit dédié à l'assistance en gare des personnes handicapées et des personnes en fauteuils roulant

En savoir plus sur le service Accès Plus SNCF Transilien

Télécharger la brochure Accès Plus SNCF Transilien (PDF - 2538 ko)


NOUVEAU ! EXTENSION DU SERVICE ACCÈS PLUS TRANSILIEN SUR LES LIGNES E ET P À PARTIR DU 17 NOVEMBRE

L’extension du service Accès Plus Transilien amorcée en 2013 sur la ligne H, s’est poursuivie sur les lignes L, A,  J, N et U, D et R en 2014.
Cette extension est destinée aux clients en situation de handicap, qui ne bénéficient pas du service de transport routier spécialisé proposé aux utilisateurs en fauteuil roulant dans les gares où ils ne peuvent pas accéder au train.

A partir du lundi 17 novembre,  le service Accès Plus Transilien sera ainsi déployé dans 18 gares supplémentaires des lignes E et P. L'extension du service permettra aux voyageurs en situation de handicap de bénéficier d’une assistance dans ces nouvelles gares, sur réservation la veille du déplacement avant 20h auprès du service Accès Plus Transilien : par téléphone au  0970 82 41 42* ou par mail accesplus@transilien-sncf.fr.
*prix d’une communication non surtaxée quel que soit l’opérateur

Les voyageurs qui bénéficient de l’extension doivent être titulaires d’une carte d’invalidité de 80% ou plus. Ils peuvent réserver le service d’assistance Accès Plus Transilien pour des voyages tous les jours, entre deux gares ouvertes au service. La réservation garantit la présence d’un agent à la montée et à la descente du train.

Pour plus d’informations :

Télécharger la brochure Vos services accessibilité sur la ligne A (PDF - 717 ko)
Télécharger la brochure Vos services accessibilité sur la ligne D (PDF - 1338 ko)
Télécharger la brochure Vos services accessibilité sur la ligne E (PDF - 339 ko)
Télécharger la brochure Vos services accessibilité sur la ligne H (PDF - 1023 ko)
Télécharger la brochure Vos services accessibilité sur la ligne J (PDF - 872 ko)
Télécharger la brochure Vos services accessibilité sur la ligne L (PDF - 880 ko)
Télécharger la brochure Vos services accessibilité sur la ligne N (PDF - 712 ko)
Télécharger la brochure Vos services accessibilité sur la ligne P (PDF - 209 ko)
Télécharger la brochure Vos services accessibilité sur la ligne R (PDF - 1273 ko)
Télécharger la brochure Vos services accessibilité sur la ligne U (PDF - 608 ko)

SERVICE DE TRANSPORT ROUTIER SPECIALISÉ, POUR LES USAGERS EN FAUTEUIL ROULANT

Depuis le 15 octobre 2012, le STIF expérimente un service de transport routier spécialisé pour les usagers en fauteuil roulant.

Ce service, géré et organisé par SNCF Transilien, propose un transport de substitution dans le cas où il n’existe pas de transport public accessible dans la gare de départ et/ou d’arrivée du réseau SNCF Ile de France.

Le client se verra proposer un transport routier spécialisé de sa gare de départ vers un point du réseau de transport public accessible qui lui permettra de réaliser son déplacement.

Le service de réservation est ouvert 7j/7 de 7h00 à 20h00 sur simple appel au 0970 82 41 42* ou par courriel : reservation-mobilite@transilien-sncf.fr. La réservation doit être faite au plus tard la veille du voyage avant 20h.

*sans surcoût quel que soit l’opérateur.

Pour plus de détails, consultez le mode d'emploi. (PDF - 118 ko)

LES COMPAGNONS DU VOYAGE

Les Compagnons du voyage est une association loi 1901 créée en 1993 par la SNCF et la RATP. Elle propose un service d'accompagnement pour les enfants, personnes âgées ou handicapées qui ont besoin de se déplacer dans leur vie quotidienne ou pour les aider à repérer des trajets réguliers. Elle aide au maintien ou à l'acquisition de l'autonomie.


Plus d'informations sur l'association


Télécharger la plaquette d'information de l'association (PDF - 1863 ko)