Chaque année, Transilien SNCF Voyageurs organise 3 marches exploratoires dans les gares et à bord des RER et de trains mobilisant l'ensemble des parties prenantes tels que les représentants des municipalités, les partenaires sûreté (Sûreté Ferroviaire groupe SNCF et Forces de Sécurité Intérieure), SNCF Gares & Connexions, et Île-de-France Mobilités. Ces marches ont été élaborées avec une méthodologie spécifique et éprouvée, en collaboration avec le Lab SNCF Impact, qui a été primée du Trophée Or lors de la dernière édition 2025 de la Nuit de la Sécurité Globale.

Développées au début des années 2000 en France, les marches exploratoires ont pour objectif de comprendre le sentiment d’insécurité et de faire un diagnostic pour en tirer des enseignements et définir des actions.

Elles sont réalisées par un groupe d’une dizaine de personnes volontaires, en majorité des femmes, pour recueillir leurs avis sur un parcours prédéfini. Réunies en petits groupes, elles parcourent un secteur donné de la gare pour en observer et analyser avec précision les points de vulnérabilité. Sur le thème de la sécurité et sentiment d’insécurité, le groupe évalue l’ambiance des lieux, la manière dont on s’y déplace, les zones d’attente, les équipements mis à disposition, les dispositifs d’alerte…

Toutes ces différentes marches ont permis de faire évoluer les espaces ainsi diagnostiqués avec un meilleur éclairage, une meilleure prévisibilité avec la pose de miroirs d'angle et de la signalétique, la mise en avant des caméras, ou encore l'expérimentation de ciel éclairé et de nudges, afin de contribuer à améliorer le sentiment de sécurité dans les transports.

Forts de leur expertise respective dans la lutte contre les violences sexistes et sexuelles, RATP et Transilien SNCF Voyageurs ont coconstruit une méthodologie commune qui a été déployée le 17 février à l’occasion de la première marche exploratoire conjointe en gare de Val de Fontenay, dont le pôle est composé de divers espaces coexploités par RATP et Transilien SNCF Voyageurs. Pour toujours mieux appréhender le sentiment d’insécurité Valérie Pécresse a participé, en présence de Christophe Fanichet, président directeur général de SNCF Voyageurs, et Xavier Piechaczyk, président directeur général du RATPgroup, à une marche exploratoire avec douze femmes voyageuses, afin de mutualiser les enseignements et réfléchir ensemble aux actions à mettre en place dans les transports en commun.  

Au-delà de ce travail primordial, chaque jour, les équipes de Transilien SNCF Voyageurs veillent à la sécurité et au bien-être des voyageurs. Formés et mobilisés, les agents sont particulièrement attentifs aux signaux faibles pouvant révéler des situations de Violences Sexistes ou Sexuelles (VSS).

L’engagement des équipes se traduit concrètement sur le terrain.
Par exemple, l’intervention d’une agente en gare a permis de porter secours à une jeune fille confrontée à une situation d’une extrême gravité. Grâce à son professionnalisme et à son courage, elle a contribué à libérer une mineure victime d’un réseau de prostitution.
Une action emblématique de la politique de lutte contre les VSS menée par Transilien SNCF Voyageurs, et du combat quotidien de ses agents pour protéger les voyageurs.