Adopté par Transilien en 2015, le nudge est une méthode qui vise à influencer positivement les comportements des voyageurs. Avec l’aide d’experts en psychologie sociale, la « Nudge Unit » de Transilien met en place et accompagne des projets s’appuyant sur les sciences comportementales : production, gestion des flux, information voyageurs, sûreté…

Après une quinzaine d’expérimentations sur des sites spécifiques, les dispositifs nudges qui ont fait leurs preuves sont progressivement déployés.