Selon l'enquête annuelle d'Île-de-France Mobilités, Transilien a réalisé une performance remarquable en matière de satisfaction client en 2024. Grâce à des améliorations sur l'efficacité des agents, la qualité de l'information en temps réel, et la gestion des situations perturbées, la satisfaction globale a grimpé à 77 %. Les Jeux de Paris 2024 ont également été un franc succès. Découvrez les détails clés derrière cette réussite exemplaire.

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