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Contribuez à l'amélioration de notre service et inscrivez-vous en tant que panéliste pour recevoir par email des enquêtes en fonction de vos habitudes de voyage avec Transilien. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé(e) des résultats !

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Comment ça marche ?

  1. Inscrivez-vous sur panel.transilien.com en 2 clics.
  2. Donnez votre avis sur la qualité des services de votre ligne via des sondages qui vous seront adressés par email.
  3. Nous améliorons la qualité de vos déplacements grâce à vos précieux retours.

Pourquoi SNCF Panel Transilien ?

Parce que vous êtes des millions de voyageurs à emprunter quotidiennement nos lignes, nous sommes intéressés par votre avis sur vos expériences de voyage, l’information voyageur, la propreté en gare et à bord…

Ces questionnaires sont ciblés par ligne. En vous inscrivant, vous pouvez choisir la (ou les) ligne(s) qui vous concerne(nt).

3 jeunes sur un quai
Réunion

Que ferons-nous de vos retours ?

Nous mettons en place des actions ciblées : adapter les moyens de communication ou les messages, améliorer les services pour mieux répondre à vos attentes…

En vous inscrivant, vous êtes tenus informés des résultats des questionnaires par email et des plans d’actions mis en œuvre.

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Voici quelques exemples des retours sur différentes enquêtes :