Tilien

Le Chatbot est un agent conversationnel, un « robot » qui s’intègre dans la messagerie instantanée Facebook Messenger pour répondre aux questions des utilisateurs dans leur langage naturel, il facilite ainsi la recherche d’informations et éventuellement dans plusieurs langues.

Pictogramme Chatbot
Chatbot Transilien conversation

Pourquoi Tilien ?

Tilien a été conçu comme le parfait compagnon de voyage. Il a été imaginé pour interagir avec vous de façon personnelle et amicale.

Aujourd’hui, il vous informe des prochains départs des trains, de l’état du trafic, des travaux en cours et à venir, et vous propose des itinéraires sur l’ensemble du réseau ferré Île-De-France (métro, RER, Transilien, Tram).

Accessible directement à partir d’une messagerie, le Chatbot n’a pas besoin d’être téléchargé. L’utilisateur le rajoute directement dans ses contacts pour bénéficier du service.

Le chatbot fournit :

  • Les prochains départs
  • La recherche d’itinéraire
  • L’état du trafic
  • Les travaux en cours et à venir
  • Plans de réseau
  • Plans de ligne
  • Contact/Réclamation
  • Redirige vers transilien.com sur certaines demandes (fiches horaires, recherche itinéraire, info tarifs, achat Navigo…)
  • Parle français

Comment utiliser le Chatbot ?

  • Étape 1 : Rajoutez dans vos contacts messenger «  @botsncftransilien » ou cherchez «  Tilien - Transport Bot ».
  • Étape 2 : Une fois le contact rajouté, vous pouvez interagir avec lui en cliquant sur «  démarrer ».
  • Étape 3 : Posez lui une question telle que : « Quels sont les prochains trains à Saint lazare ? »
Chatbot Installation

Informations complémentaires

Messenger est une plateforme qui suppose d’avoir un compte Facebook ou Messenger, autrement vous ne pourrez entrer en contact avec le Chatbot.

Consultez les Conditions Générales d'Utilisation du Chatbot Transilien (nouvelle fenêtre)
Prochains départs Chatbot

À savoir

Le service est entièrement gratuit et accessible depuis un appareil électronique mobile ou non: smartphone (IOS ou Android), ordinateur, tablette.

Quelques exemples

Vous pouvez lui poser toutes les questions en lien avec les prochains départs, l’état du trafic, plans de réseau, plans de ligne, contact telles que :

  • Quels sont les prochains trains pour Versailles depuis Montparnasse ?
  • Quel est l’état du trafic sur le RER C ?
  • Donne-moi le plan du réseau de métro
  • Je veux faire une réclamation
  • Je veux aller de Juvisy à Argenteuil
  • Quel est le prix d’un passe Navigo ?
  • Où acheter un passe Navigo Mensuel ?
  • Je suis étudiant. Comment avoir mon passe imagine R ?