Covid-19 - Zoom Transilien

Mis à jour le 26/05/2020

DÉCONFINEMENT PROGRESSIF : EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES
L’obligation de conserver 1 mètre de distance entre les voyageurs, diminue fortement notre capacité d’accueil à bord des trains sur l’ensemble de nos lignes.

Depuis le 25 mai, l’offre de transport est passée à 70% et nous faisons uniquement circuler des trains longs pour une indispensable répartition et distanciation des voyageurs à bord. Cependant, nous ne pouvons accueillir que 20% des voyageurs habituels : le télétravail et l’étalement des heures d’arrivée et de départ du lieu de travail sont donc toujours à privilégier pour respecter les mesures de distanciation et les gestes barrières.

En train tous responsables
Pictogramme attestation

Munissez-vous de votre attestation

Jusqu’à 9h30 et entre 16h00 et 19h00 seront prioritaires les personnes se déplaçant pour motif professionnel ou besoin impérieux (voir les précisions sur le site de la Préfécture).
Chaque voyageur doit présenter une attestation de son employeur sinon une auto-attestation de déplacement pour motifs impérieux.
Les attestations peuvent faire l’objet d’un contrôle aux heures de pointes. Le reste du temps, hors heures de pointe, le week-end et jours fériés, vous n’avez pas besoin d’attestation pour voyager.

Masque

Port du masque obligatoire dans les transports, de votre gare de départ à votre gare d’arrivée, dans le train, le RER ou le tram.

Le non-respect de cette obligation vous expose à une amende de 135€ (décret 2020-548 du 11 mai 2020). Nous vous conseillons donc de vous présenter dans votre gare de départ déjà équipé.

Rame SNCF IDFM

Le saviez-vous

Près des 2/3 des matériels roulants sont restés garés. Avant de les remettre en circulation, plusieurs étapes sont indispensables comme le contrôle des batteries, l’isolement des moteurs, ou la réalisation de tests en ligne. De la même façon, des opérations de maintenance sont nécessaires au niveau de rails et des aiguillages.
Si le déconfinement progressif se passe bien, Transilien prévoie une offre à 100% du plan de transport sur la première quinzaine de juin.

La reprise progressive des circulations

Depuis le 25 mai, l’offre de transport sur la journée est passée à 70%, dont 8 trains sur 10 pendant les heures de pointe.
Nous faisons circuler uniquement des trains longs. Cette augmentation de l’offre permettra à 475 000 voyageurs de se déplacer dans le respect des règles de distanciation (20% de la capacité habituelle). Nous vous demandons de bien vous repartir tout le long du quai puis sur tout l’ensemble du train.
Les horaires des circulations du lendemain, ainsi que les indications d’affluence des lignes, sont disponibles au plus tard sur transilien.com, l’appli SNCF et les blogs des lignes, la veille à 17h.

 

Et si on vous aidait à garder vos distances ?

L’obligation de conserver 1 mètre de distance entre les voyageurs, diminue fortement notre capacité d’accueil à bord des trains sur l’ensemble de nos lignes.
Nous vous demandons donc :

  • de consulter avant votre départ les horaires des circulations ainsi que l’information sur l’affluence sur votre ligne, disponibles au plus tard sur transilien.com, l’appli SNCF et les blogs des lignes, la veille à 17h.
  • d’éviter absolument les heures de pointes pour limiter l’affluence (un siège sur deux devra rester vide), si vous devez impérativement vous déplacer,
  • de ne pas rester groupés dans les voitures de tête, et de bien se répartir sur l’ensemble des quais et des trains, une signalétique en gare et des annonces sonores seront émises pour vous le rappeler. Nous faisons circuler uniquement des trains longs pour permettre cette distanciation.
  • de préférer monter dans la rame suivante si votre train est trop rempli,
  • de prévoir une marge de temps dans vos trajets.

Une charte a été signée entre la Région Île-de-France et ses partenaires publics et privés (Medef, Partenaires sociaux, CCI, Préfécture, Ville de Paris…) pour fixer cette nouvelle organisation des transports en commun. Transilien SNCF y participe depuis plusieurs semaines.

Distanciation sur les quais
Sticker automate de vente

Achetez, rechargez sans contact, et dès le 20 du mois !

Vos forfaits Navigo mensuels sont rechargeables dès le 20 du mois. Anticiper votre achat pour éviter de faire la queue le 2 juin en gare.
Et pour éviter l’affluence et les manipulations sur nos automates de ventes, choisissez l’une de ces 3 solutions :

  • Sur boutique.transilien.com : achetez votre forfait Navigo Mois ou Semaine de chez vous, et chargez-le sur votre passe en le posant quelques secondes sur un automate de vente
  • Avec votre smartphone (sauf iPhone) sur l’appli SNCF et l’appli Vianavigo. S’il est équipé de NFC, vous pourrez valider directement avec votre mobile.
  • Aux automates de vente des gares, en privilégiant les paiements sans contact. Nous avons relevé les plafonds d’acceptation à 50€ pour les cartes bancaires à 300€ pour les paiements par smartphone.

 * (sous réserve des conditions de votre banque et de compatibilité de votre carte bancaire)
Faites l’appoint ! Si vous devez passer au guichet et souhaitez régler en espèces, faites l’appoint afin de limiter les échanges de monnaie.

En savoir plus sur le remboursement du passe Navigo sur le site d'Île-de-France Mobilités (nouvelle fenêtre)

Un nettoyage renforcé

À bord des trains, un nettoyage attentionné des surfaces de contact (poignées, main montoir, ouvre porte, rampes d’escaliers, accoudoirs, barres de maintien) et du sol, est réalisé avec un produit désinfectant. Nos prestataires chargés du nettoyage travaillent également pour intervenir dans les trains lorsqu’ils sont à l’arrêt en terminus, ou en circulation pour les RER. Une opération de nettoyage et une désinfection ont lieu toutes les 24 heures sur chaque rame. En gare, les rampes, mains courantes des escaliers, boutons d’ascenseurs, accoudoirs des assises sont nettoyées jusqu’à deux fois par jour. Ces opérations de désinfection sont réalisées avec un virucide. Ce produit aux normes NF est notamment utilisé dans les hôpitaux et ses principes actifs durent plusieurs heures.

Un nouveau geste : ne mangez et ne buvez plus à bord des trains. Il relève de la responsabilité de tous de maintenir les trains propres, faciliter leur nettoyage et assurer la sécurité de chacun.
Si vous avez des déchets, conservez-les et jetez-les à votre descente du train, dans les poubelles disponibles sur les quais.

Nettoyage des rames
Nous comptons sur vous

Restez informés

Dans le respect des gestes barrières, pour leur protection et votre sécurité, nos agents sont à votre disposition dans les gares.

Retrouvez également sur cette page des réponses à vos questions les plus fréquentes concernant le covid-19.
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Avec nous, adoptez de nouvelles habitudes de déplacement pour stopper la circulation du virus.

Testez le Vélo électrique !

Le service Véligo facilite vos déplacements avec le Vélo à assistance électrique pour 40€/mois (voir conditions).

Véligo Location est un service de location de vélo à assistance électrique (VAE). Son but est de faciliter les déplacements des Franciliens et leur permettre de tester un VAE avant d’investir. Pour 40 € par mois (1) pendant 6 mois (2), vous profitez de votre VAE mais aussi de tout un tas de services inclus comme l’entretien et l’appli de guidage. Vous avez également la possibilité de louer des accessoires en option ou de souscrire à une assurance pour plus de sérénité. Alors maintenant que l’on peut à nouveau sortir, sautez sur l’occasion de tester le vélo à assistance électrique Véligo pour vos trajets domicile – travail !
 
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(2) Six mois ferme, renouvelable une fois pour trois mois ferme. Réservée aux particuliers franciliens. Souscrite en ligne uniquement. Résiliation anticipée exceptionnelle sur production de justificatifs.
Véligo Location, un service d’Île-de-France Mobilités opéré par FLUOW SAS au capital de 600 000€, siège social : Carré Ivry – Bâtiment B2 – 22 rue Robert Witchitz – 94200 Ivry-Sur-Seine – RCS Nanterre 844 731 265 000 14 - TVA intra : FR 34 844 731 265. Mandataire d’intermédiaire en assurances, immatriculé à l’ORIAS sous le N°19005016.

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