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Découvrez le Complément de parcours en Ile de France

Vous souhaitez vous déplacer en dehors des zones de validité de votre forfait ? Découvrez le complément de parcours.

Comment l’obtenir ?

Il est vendu uniquement dans la gare de départ du parcours à effectuer.

Consultez la page « Agences Transilien »Consultez la page « Autres canaux d’achat »

SAV : Complément de parcours validé

En cas d’interruption de trafic, vous ne pouvez pas vous faire rembourser au guichet un complément de parcours validé. En revanche, vous pouvez contacter le service client SNCF Transilien par courrier postal ou par le formulaire de contact. N’oubliez pas de joindre votre justificatif d’achat.

Adresse :
Relations Clientèle SNCF Transilien
TSA 21262
75564 Paris Cedex12

Elargir ses horizons : Le complément de parcours

Depuis le 1er janvier 2013, le STIF a mis en œuvre le complément de parcours pour les forfaits sur carte Navigo afin de faciliter encore d’avantage vos déplacements.

Si vous êtes détenteur d’un forfait en Île-de-France sur carte Navigo ou carte Navigo découverte en cours de validité vous pouvez voyager hors des limites de votre forfait à prix réduit. Ne payez que le complément pour le parcours sur les zones tarifaires non couvertes par votre forfait.

Tous les détenteurs d’un forfait  2 zones sur carte Navigo ou carte Navigo découverte en cours de validité peuvent charger des compléments de parcours sur leur carte :

  • Forfait Navigo Semaine 2 zones (2-3, 3-4 et 4-5),
  • Forfait Navigo Mois 2 zones (2-3, 3-4 et 4-5),
  • Forfait Navigo Annuel 2 zones (2-3, 3-4 et 4-5),
  • Forfait Solidarité Transport Mois 2 zones (2-3, 3-4 et 4-5),
  • Forfait Solidarité Transport Semaine 2 zones (2-3, 3-4 et 4-5),
  • Forfait Amethyste

A noter que seuls les titulaires du forfait Solidarité Transport peuvent bénéficier d’un tarif réduit sur le complément de parcours.

  • Le complément de parcours est un billet à usage immédiat. Une fois validé, il est prioritaire sur les autres titres chargés sur votre carte Navigo.
  • Il doit être impérativement validé dans un délai de 3 heures à partir de son achat. Il est ensuite valable pendant 3 heures à partir de sa première validation.
  • Vous ne pouvez acquérir qu’un seul complément de parcours à la fois, pas d’aller-retour et pas de carnet.
  • Avec un complément de parcours à destination de Paris, vous pouvez réaliser plusieurs trajets dans le métro durant la période de validité, sans en sortir.
  • Si vous décidez d’abandonner une partie de votre parcours, la portion non utilisée n’est pas remboursée.