Transilien innove pour fournir de l'information contextualisée à ses clients

Convaincu que des boitiers connectés (Beacons) peuvent offrir un éventail de nouveaux services personnalisés pour ses clients, Transilien innove autour de cette technologie. Ces petits émetteurs Bluetooth, stratégiquement positionnés dans un espace physique (en gare, à bord des trains,…), notifient leur présence aux smartphones présents dans leur périmètre et peuvent déclencher des actions spécifiques : géolocalisation, push, check-in,…
Les cas d’usages sont nombreux :

  • Guidage indoor, là où le signal GPS atteint ses limites,
  • Notification push : pousser la bonne info au bon moment (réassurance, alertes, transcription d’alertes sonores en texte,…)
Bus Kéolis
Bus devant une gare

Le 11 mars, Transilien lance sa première expérimentation s'appuyant sur cette technologie

Face à une progression constante du nombre de voyageurs en Île-de-France, les JO 2024 ou encore le futur Grand Paris Express, des chantiers d’envergure sont réalisés par SNCF, pour la rénovation et le développement du réseau francilien. Durant ces travaux certaines gares sont fermées les soirs, les week-ends ou durant les vacances.

SNCF Transilien et Île-de-France Mobilités proposent aux voyageurs des solutions alternatives pour pouvoir se déplacer malgré l’arrêt des circulations : les bus de substitution. Mais force est de constater que parfois, l’orientation depuis la gare vers ces bus est difficile.
C’est dans ce cadre que les 13 plus grandes gares de la ligne C* ainsi que l’ensemble des bus de substitution ont été équipés de Beacons. Les clients de la ligne C pourront ainsi bénéficier à travers l’application Ma Ligne C, d’alertes contextualisées afin d’être accompagnés et rassurés tout au long de leur trajet en bus de substitution.

*Saint Michel-Notre-Dame, Bibliothèque François Mitterrand, Juvisy, Choisy-le-Roi, Champs-de-Mars Tour-Eiffel, Invalides, Versailles Château Rive-Gauche, Issy Val-de-Seine, Neuilly-Porte
Maillot, Savigny-Sur-Orge, Brétigny, Pereire-Levallois et Paris Austerlitz (à venir)

Mes alertes sur Iphone

Alerte ios beacon gare

En gare

Dès mon arrivée en gare, je suis informé(e) des horaires de passage des prochains bus et de la localisation de l’arrêt de bus.

Alerte ios beacon bus départ

Dans le bus, au départ

Au départ du bus, je suis informé(e) de mon heure d’arrivée en temps réel et du nom de mon arrêt de destination.

Alerte ios beacon bus arrivée

Dans le bus, à l'arrivée

À l’approche de ma destination (2 arrêts) on me rappelle que l’arrivée est proche.

Mes alertes sur Androïd

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En gare

Dès mon arrivée en gare, je suis informé(e) des horaires de passage des prochains bus et de la localisation de l’arrêt de bus.

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Dans le bus, au départ

Au départ du bus, je suis informé(e) de mon heure d’arrivée en temps réel et du nom de mon arrêt de destination.

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Dans le bus, à l'arrivée

À l’approche de ma destination (2 arrêts) on me rappelle que l’arrivée est proche.

COMMENT EN BÉNÉFICIER ?

  1. Je télécharge l'application Ma Ligne C sur les stores Google ou Apple.
  2. J'autorise l'application à m'envoyer des notifications et à accéder à ma position (géolocalisation).
  3. Le bluetooth et la géolocalisation de mon smartphone sont activés.
  4. Le trajet qui s'affiche sur la page d'accueil de Ma Ligne C est bien celui que je vais effectuer (attention au bon sens !).