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Un outil pour faciliter le contact avec un agent en gare.

Qu'est-ce que l'appli Andilien ?

Andilien est une application mobile gratuite dédiée aux personnes en   situation de handicap possédant une carte d’invalidité supérieure ou égale à 80% (carte mobilité inclusion invalidité).

Que vous voyagiez régulièrement ou de manière occasionnelle, l’application Andilien vous permet de contacter facilement un agent Transilien dans toutes les gares SNCF Transilien d’Île-de-France pour une information ou un besoin d’assistance. Il vous répondra et viendra au besoin à votre rencontre pour une prise en charge.

Comment utiliser l'appli Andilien ?

Andilien vous permet d’être mis en relation avec un agent dans toutes les gares desservies par le réseau Transilien SNCF en Île-de-France.

  • J’arrive dans ma gare et j’appuie sur le bouton de demande d’aide de l’application;
  • Je suis contacté (e) par un agent par sms ou par téléphone, selon mes préférences renseignées dans les paramétrages;
  • L’agent m’informe à distance ou vient à ma rencontre si j’ai besoin d’une prise en charge.

Comment obtenir l'appli Andilien ?

Inscrivez-vous en contactant le centre d’appel Accès Plus Transilien muni(e) de votre carte d’invalidité :

  • Par téléphone au  0 970 82 41 42 (Prix d’appel non surtaxé quel que soit l’opérateur y compris depuis mobile, ouvert tous les jours de 7h à 20h)
  • Par courriel à accesplus@transilien-sncf.fr

L’application est disponible gratuitement en téléchargement sur les stores:

Pour plus de facilité et de rapidité dans son utilisation, renseignez vos préférences dans les paramétrages de l’application.