Comme vous le savez déjà, transilien.com et le chatbot Tilien vous informe depuis 2021 sur l’affluence à bord de vos trains dans les résultats de vos recherches d’itinéraire, vos prochains départs et vos fiches horaires personnalisées.
Pour les lignes dont les trains sont équipés de système de comptage*, cette affluence est même donnée en temps réel dans la rubrique prochains départs de transilien.com.
* À ce jour, les informations en temps réel temps sont indiquées pour les lignes H, K, L et en partie sur les lignes J, R, P, E, N et D.

Pour pouvoir généraliser cette information en temps réel sur l’ensemble des lignes, Transilien mène actuellement une expérimentation dans 3 gares de son réseau, lesquelles présentent de forts enjeux en termes de gestion de flux :

  • Le Bourget (RER B)
  • Haussmann Saint Lazare (RER E)
  • Sartrouville (RER A)

L’expérimentation consiste à installer une caméra à l’avant du quai pour scanner les fenêtres et les portes des trains à leur départ et ensuite transformer ces images, grâce à de l’intelligence artificielle, en 3 à 4 niveaux d’affluence à bord.
Les images sont floutées ou même automatiquement effacées pour la majorité d’entre elles, moins de 5 minutes après la captation, à l’exception des premières semaines de l’expérimentation, le temps de calibrer le module d’intelligence artificielle.

SNCF Transilien agissant en tant que Responsable de traitement, traite les données collectées uniquement dans le but d’estimer l’affluence à bord des trains en temps réels. 
La base légale du traitement est l'exécution contractuelle poursuivi par le Responsable de traitement. 
Les données collectées seront communiquées aux seuls destinataires concernés par le traitement, et légalement habilités. Les données ne seront pas transférées en dehors de l’Union Européenne.
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