L'affluence à bord en temps réel

Transilien.com et le chatbot Tilien vous informent depuis 2021 sur l’affluence à bord de vos trains dans les résultats de vos recherches d’itinéraire, vos prochains départs et vos fiches horaires personnalisées.

Pour les lignes dont les trains sont équipés de système de comptage*, cette affluence est même donnée en temps réel dans la rubrique prochains départs de transilien.com.

^{* À ce jour, les informations en temps réel temps sont indiquées pour les lignes H, K, L et en partie sur les lignes J, R, P, E, N et D.}

Pour pouvoir généraliser cette information en temps réel sur l’ensemble des lignes, Transilien SNCF Voyageurs mène actuellement une expérimentation dans 3 gares de son réseau, lesquelles présentent de forts enjeux en termes de gestion de flux :

Le Bourget (RER B)
Haussmann Saint Lazare (RER E)
Sartrouville (RER A)

L’expérimentation consiste à installer une caméra à l’avant du quai pour scanner les fenêtres et les portes des trains à leur départ et ensuite transformer ces images, grâce à un algorithme, en 3 à 4 niveaux d’affluence à bord.

Les images sont automatiquement effacées sous moins de 30 secondes, certaines images peuvent être conservées, après floutage, à des fins de perfectionnement de l’algorithme.

SNCF Voyageurs – Direction Transilien agissant en tant que Responsable de traitement, traite les données collectées uniquement dans le but d’estimer l’affluence à bord des trains en temps réels.

La base légale du traitement est l’intérêt légitime poursuivi par le Responsable de traitement dans le cadre de sa mission de service public.

Les données traitées par Transilien SNCF Voyageurs et son prestataire ne comportent pas d’informations à caractère personnel.

Il n’y a pas de transfert de données personnelles en dehors de l’Union Européenne.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données à caractère personnel entré en vigueur le 25 mai 2018 et à la loi 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit à l’information vous permettant de nous contacter afin d’obtenir des détails sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également accéder aux données vous concernant, et demander leur effacement sous certaines conditions.

Vous pouvez exercer ces droits directement auprès du Responsable de traitement en cliquant ici.

Si après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL.