Pour votre rentrée, Transilien SNCF et Île-de-France Mobilités ont vu les choses en grand. Plus que jamais, l’ensemble de nos agents redouble d’attention pour vous offrir le confort que vous méritez pour tous vos déplacements. Installez-vous confortablement. Prochaine destination : 2022.

Quoi de neuf sur ma ligne ?

Retrouvez toute l‘actualité de votre ligne en un clic depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone, en nous suivant sur Twitter : @Tram11Express

Industreet, mon nouveau campus d'enseignement ouvre ses portes

Après Engie Lab Crigen, le centre Recherche & Développement d’ENGIE consacré aux gaz verts, aux nouvelles utilisations de l’énergie dans les villes et les bâtiments, à l’industrie et aux technologies émergentes, L’INDUSTREET de la Fondation TOTAL, a ouvert ses portes le 1er mars 2021 au sein du programme Urban Valley. Il propose
aux jeunes de 18 à 25 ans, avec ou sans qualification, une formation tournée vers les nouveaux métiers de l’industrie.

Le campus, situé au pied de la gare de Pierrefitte Stains sur l’ancienne friche industrielle des Tartres, pourra accueillir jusqu’à 400 apprenants. L’INDUSTREET est un campus pensé comme un lieu de vie avec 6 700 m2 d’espaces d’enseignement et 4 100 m2 dédiés au coworking, cours pratiques et ateliers.

Fête de l'Humanité, Ma ligne s'organise !

La Fête de l’Humanité signe son grand retour à la rentrée du 10 au 12 septembre 2021 au Parc de la Courneuve (Seine-Saint-Denis).
Alors pour vous permettre de profiter de ce moment festif en toute sérénité, le T11 Express déploie un dispositif exceptionnel :

  • augmentation de la fréquence des trams dès le 10 septembre, de 6 à 7 minutes entre chaque rame*,
  • renforcement du nombre de RER sur la ligne B,
  • mise en place de navettes par l’organisateur,
  • les guichets de vente des gares de Dugny la Courneuve et du Bourget seront exceptionnellement ouverts du 10 au 12 septembre,
  • présence de personnel d’accueil supplémentaire dans les gares de Dugny la Courneuve, Pierrefitte Stains et Le Bourget.

* Suite à de grands travaux sur votre ligne, les correspondances ne seront pas assurées les 11 et 12 septembre avec les lignes C, D et H.

Un coup de main en gare ?

En gare, j'ai tout à portée de main. Je peux facilement travailler sur place tout en restant connecté, recharger mon smartphone et même en profiter pour entretenir mon vélo dans un atelier solidaire. Tout ça, rien que pour moi !

Des parkings vélos, à ma disposition en gare

Suite à la crise sanitaire, vous êtes nombreux à repenser votre mobilité et le vélo devient une solution souple et rapide pour une partie de vos trajets.
Transilien SNCF vous propose de vous rendre jusqu’à votre gare à vélo et de le garer en toute sécurité dans un parking vélos Île-de-France Mobilités (ex-Véligo).
Île-de-France Mobilités et SNCF vous proposent deux types de parking à vélos :

  • des abris vélos ouverts en libre-accès,
  • des espaces collectifs fermés et sécurisés.


Le parking vélos, c’est un espace :

  • ouvert 24h/24 et 7j/7,
  • sécurisé (vidéoprotection, arceaux, racks sur deux niveaux),
  • accessibles aux 2 roues non motorisés et vélos électriques.

Voyagez avec sérénité à bord de nos trains, votre vélo vous attend pour votre trajet de retour.

Le saviez-vous ?

Les parkings à vélos, c’est 74 consignes sécurisées et 17 abris vélos soit plus de 3 100 places disponibles dans 73 gares d’Île-de-France !

Je travaille en gare et j'évite l'affluence dans les trains

Je m’installe dans un espace d’attente Work&Station* mis à ma disposition en libre accès ou dans un espace de co-working. Je peux ainsi travailler sereinement, recharger mon smartphone tout en restant connecté, en attendant mon train. J’évite ainsi l’affluence pour voyager plus confortablement.

J'entretiens et je répare mon vélo directement en gare

J’ai l’habitude de venir à vélo jusqu’à ma gare, mais parfois les freins grincent, une roue frotte, la chaîne déraille…
Pas de panique, je profite des ateliers vélos solidaires pour faire mes petites réparations et l'entretien de mon vélo directement en gare !
Découvrez les lieux et dates des ateliers :

Mes services à la carte

Espace de co-working, parking vélos, livraisons en consigne, ou espaces wi-fi, Transilien SNCF multiplie les attentions pour me rendre la vie plus simple.

 

Légende de la carte
Vélos Parking vélos
Abri fermé et sécurisé pour votre vélo en vous
abonnant ici
Work&Station Work&Station
Espace d’attente connecté en libre accès toute la journée.
Collect&Station Collect&Station
Livraison en consignes Pickup Station ou Amazon Locker, 7j/7.
- Guichet Services Navigo
Toutes les opérations de suivi Navigo.
Toilettes Toilettes
Toilettes accessibles avec titre de transport.
Wifi Wifi

 

Tout sur mon smartphone

Même à distance, Transilien SNCF facilite mes déplacements en me proposant différents services accessibles à distance depuis un smartphone ou un ordinateur.

Tout savoir sur mon itinéraire, l'info trafic, les tarifs...

Je consulte l’Appli Île-de-France Mobilités, transilien.com et l’Appli SNCF.

Le service Andilien directement sur mon smartphone

Je suis une personne en situation de handicap possédant une carte d’invalidité égale ou supérieure à 80% et je souhaite me déplacer sur les lignes Transilien SNCF ?
Alors pas une seconde à perdre ! Grâce à l’appli Andilien je voyage avec plus de sérénité. Si j’ai besoin d’information ou d’assistance/prise en charge sur place, j’appuie sur le bouton de demande d’aide de l’application et je suis mis en contact avec un agent SNCF dans toutes les gares des lignes Transilien SNCF.

Je discute avec Tilien, le chatbot Transilien SNCF, sur Messenger.

Je lui pose toutes mes questions et il me répond instantanément ! Pour discuter avec Tilien, c’est par ici :

Je voyage plus librement avec Navigo Liberté +

En souscrivant à ce service*, je n’ai plus besoin d’anticiper l’achat de mes titres de transport.
Je valide mon passe Navigo sur lequel est chargé mon contrat, à chaque fois que j’en ai besoin et je ne paye que mes trajets réalisés le mois suivant.
* Service disponible sur le réseau métro, tram, bus, trains et RER dans Paris.

Mon titre de transport sur mon smartphone

J’achète mon titre de transport, je recharge mon passe Navigo et je valide directement avec mon smartphone.
Plus besoin de passer par le guichet ou par l’automate de vente !
J’accède à ce service en passant par les Applis Île-de-France Mobilités et SNCF.

Je voyage sereinement

Avec la crise sanitaire, certains voyageurs ont pris de nouvelles habitudes de déplacement comme le vélo. Pour autant, les transports en commun restent le mode de déplacement privilégié pour vos trajets.
Comment voyager plus confortablement en évitant l'affluence ?

Je voyage plus sereinement en appliquant ces 4 conseils

Je change mes habitudes et suis les conseils personnalisés en fonction de ma gare et de l’affluence constatée par Transilien SNCF.

- Je DÉCALE mes horaires :
Parfois 15 minutes suffisent pour ne pas se retrouver dans l’heure de pointe.
- Je CONTOURNE les zones d’affluence :
Je descends à la gare précédente pour finir mon parcours à pied, à vélo ou à trottinette.
- Je CHANGE d’itinéraire :
Pour plus de confort, j’emprunte une autre ligne de train.
- Je TRAVAILLE autrement quand cela est possible :
Je privilégie des jours de télétravail le mardi ou jeudi.

 

J'agis lors de mes trajets quotidiens

Les standards de propreté et de désinfection ont été renforcés avec la crise sanitaire.
Pour contribuer à l’amélioration de mon voyage et celui des autres voyageurs, je garde mes bonnes habitudes :

  • en portant le masque pendant mes déplacements,
  • en jetant mes déchets à la poubelle à la sortie du train,
  • mais aussi en signalant tout défaut de propreté en scannant les QR code à bord.

Je découvre l'Île-de-France

Le train, c’est bien pour aller au travail, à la fac ou à l’école. Mais pas uniquement !
Vous pouvez aussi l’utiliser pour vos loisirs et pour découvrir les richesses de l’Île-de-France.

Je cherche une sortie à faire en Île-de-France : #CPASLOINENTRAIN

Je découvre l'Île-de-France sous un nouveau jour au travers d’escapades au fil de nos lignes et de balades par thèmes et par envies, proposées en partenariat avec Enlarge Your Paris et Île-de-France Mobilités. Tout est à portée de passe Navigo !
Je découvre les idées de balades sur transilien.com et je m’abonne au nouveau compte Instagram @cpasloinentrain pour partager mes balades.

Berger bénévole dans le parc de la Courneuve

Sac sur le dos et bâton en main, l’espace d’un instant je parcours le territoire de La Courneuve depuis la bergerie du parc Georges-Valbon, dans une transhumance urbaine des moutons de l’association Clinamen. Pâturage et observation des moutons dans leur environnement sont au menu !
Lieu : Bergerie du parc Georges- Valbon à La Courneuve
Transport : T11 Express jusqu’à Dugny-La Courneuve

Ma journée de haut-vol

Premier musée aéronautique au monde, le musée de l’Air et de l’Espace est l’occasion pour moi de décoller vers des trésors d’histoire en partant à la découverte de plus de 150 avions originaux, des ballons des XVIIIe et XIXe siècle et tout autant d’objets spatiaux comme les répliques à taille réelle des fusées Ariane 1 et 5. Des expositions qui me feront prendre mon envol !
Lieu : Musée de l’Air et de l’Espace – Le Bourget
Transport : T11 Express jusqu’à Le Bourget

Deux sites incontournables pour profiter des beaux week-ends de l'automne

Que peut-on obtenir à un guichet Services Navigo ?

Les Guichets Services Navigo permettent de :

  • acheter des titres de transport : ticket T+, Ticket Origine-Destination, Forfait Mobilis, Forfait Paris Visite,
  • acheter ou recharger sur un passe Navigo : Forfait Jour, Forfait Jeunes Week-End, Forfait antipollution,
  • souscrire et recharger un forfait Navigo Mois ou Semaine ou Jour,
  • souscrire un abonnent annuel, Liberté +,
  • remplacer un passe Navigo personnalisé s’il est défectueux ou en cas de perte ou vol.

Il est également possible d’y gérer un abonnement Navigo :

  • mettre à jour les informations personnelles,
  • modifier un mode de paiement ou les coordonnées bancaires,
  • modifier les zones d’un forfait,
  • suspendre/résilier ou effectuer une reprise d’un abonnement Navigo Annuel ou Navigo Annuel Tarification Senior,
  • régulariser les impayés.