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Si es testigo de una situación que representa un riesgo para su seguridad o la de otros viajeros, llame al 3117 o envíe un SMS al 3117 7, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Cuándo marcar 3117

Si es testigo de una situación que representa un riesgo para su seguridad o la de otros viajeros.

Información clave para dar en el momento de la llamada

  • La naturaleza de la llamada: molestias o peligros involucrados.
  • La ubicación: estación, hora de salida, estación de llegada, ubicación del tren o estación donde se produce el incidente.

¿Por qué marcar 3117?

Facilita la respuesta de emergencia en trenes y estaciones informando a los servicios de emergencia en tiempo real.

¿Cómo funciona 3117?

Al marcar estos números, se pone en contacto con un corresponsal en el centro de llamadas de Transilien SNCF dedicado a este número.
La persona que llama le pedirá información clave que lo ayudará a localizar el origen de la llamada.
Se identificará su número de teléfono para que pueda volver a llamarlo en caso de interrupción de la comunicación.
Su llamada se grabará incluso si está oculta.

Protección de datos personales.

El propósito de los datos personales que le conciernen es procesar alertas SNCF y situaciones de emergencia. De acuerdo con el Reglamento Europeo sobre la Protección de datos personales, puede comunicarse con el DPO donnes-personnelles-transilien@sncf.fr para ejercer sus derechos de acceso, modificación y borrado relacionados con sus datos personales y su procesamiento. Para obtener más información, puede consultar sus derechos en el sitio web de CNIL.