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La médiation sociale par PROMEVIL

SNCF Transilien et Promévil s'associent pour offrir un   service de qualité en gare, à bord des trains et aux   abords des gares afin de réduire le nombre d'incivilités,   assurer une présence dissuasive pour plus de tranquilité   pour les clients.     Il s'agit par exemple, d'empêcher les nuisances sonores,   de faire enlever les pieds des banquettes, de limiter les   actes de vandalisme et bien d'autres actions...

Un autre de leur rôle est d’apaiser les situations conflictuelles et d’induire des comportements plus civiques. Il s’agit, pour SNCF Transilien, d’améliorer la qualité de son service (tranquillité, ponctualité, confort) mais aussi de renforcer son action citoyenne grâce à un double bénéfice social : l’insertion professionnelle et la réhabilitation des règles de civisme pour les voyageurs ayant pris l’habitude de les négliger.

Depuis 2008, près de 130 médiateurs PROMEVIL sont présents sur les lignes RER , , , et sur les lignes , et . Plus d'informations sur PROMEVIL

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