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Accès Plus Transilien

Dans le respect de la loi du 11 Février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, SNCF Transilien, soutenu par la région Ile-de-France et le STIF, poursuit l’aménagement des gares, afin de permettre aux personnes handicapées et à mobilité réduite d’y accéder de manière autonome.

Depuis 2001, 98 Gares d’Ile-de-France ont été rendues accessibles pour les personnes en fauteuil roulant depuis la voirie jusqu’aux quais, 82 gares ont été équipées de portes automatiques, et 108 de dalles d’éveil de vigilance. Cependant, il demeure le plus souvent une lacune importante entre le bord du quai et la plate-forme du train, d’où le nombre relativement faible de gares permettant l’accès au train en autonomie. Afin de faciliter le voyage de ses clients, Transilien SNCF propose dans 45 gares où la lacune verticale est inférieure à 28 cm, un service d’accompagnement pour les personnes en fauteuil roulant et toute personne handicapée titulaire d'une carte d'invalidité de 80% et plus.

Comment ça marche ?

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions (transmission des informations entre votre gare de départ et d'arrivée, prise en charge du client), effectuez votre réservation au plus tard la veille de votre voyage.  Ainsi la réservation vous grantit la présence d'un agent à la montée et à la descente (mise en place d'une passerelle mobile entre le quai et le train).

Ce système de réservation permet notamment de prévenir le personnel des gares de départ, d’arrivée et d’interconnexions de la venue d’une personne ayant besoin d'assistance, et donc de mieux organiser son déplacement. Par ailleurs, en cas de problème d’accessibilité dû à un incident imprévu, Transilien peut orienter le voyageur en difficulté vers un autre service de transport, et prendre en charge, par exemple, la commande d’un taxi pour le conduire jusqu’à la gare accessible la plus proche.

© SNCF Transilien - 2011

Qui peut en bénéficier?

Les voyageurs handicapés (moteur, visuel, auditif, cognitif), les personnes en fauteuils roulants peuvent bénéficier du service d'accompagnement en gare gratuitement*.  (*Carte d'invalidité en cours de validité indispensable).

Comment réserver?

Par téléphone : Le centre d’appels SNCF Transilien : 0 810 767 433 (prix d'un appel local à partir d'un poste fixe). Ouvert tous les jours, de 7h00 à 20h00. A noter qu'en cas d'incident lors de votre départ, un opérateur peut être joint 24 heures sur 24. Par courriel : accesplus@transilien-sncf.fr (coût d'une connexion à Internet).

Dans quelles gares ?

Vous pouvez bénéficier du service Accès Plus Transilien dans les gares suivantes: RER (réseau SNCF Transilien) : - Achères Ville - Cergy le Haut - Cergy Préfecture - Cergy Saint-Christophe - Conflans Fin d’Oise - Houilles Carrières sur Seine - Maison Laffitte - Neuville Université - Poissy - Sartrouville Le service Accès Plus Transilien est disponible dans les gares du RER accessibles ne faisant pas partie du réseau SNCF Transilien (partenariat avec la RATP) : - Auber - Bry sur Marne - Boissy St Léger - Bussy Saint-Georges - Champigny sur Marne - Charles de Gaulle Etoile - Châtelet les Halles - Chatou Croissy - Fontenay sous Bois - Gare de Lyon - Joinville le Pont - Grande Arche de La Défense - La Varenne Chenevières - Le Parc de St Maur - Le Vésinet Centre - Le Vésinet le Pecq - Lognes - Marne la Vallée Chessy - Nanterre Préfecture - Nanterre Ville - Nation - Neuilly Plaisance - Nogent sur Marne - Noisiel Le Luzard - Noisy Champs - Rueil Malmaison - Saint-Germain en Laye - Saint-Maur Créteil - Sucy Bonneuil - Torcy - Val d’Europe - Val de Fontenay - Vincennes   RER : - Aéroport Charles de Gaulle 2 TGV - La Plaine Stade de France - Paris Nord A venir au cours du premier semestre 2012 - Aéroport Charles de Gaulle 1 - Aulnay sous Bois - Drancy - Le Blanc Mesnil - Mitry Claye - Sevran Livry - Vert Galant - Villeparisis Mitry le Neuf - Villepinte Le service Accès Plus Transilien est disponible dans les gares du RER accessibles ne faisant pas partie du réseau SNCF Transilien (partenariat avec la RATP) : - Antony - Arcueil Cachan - Bagneux - Bourg la Reine - Bures sur Yvette - Châtelet les Halles - Cité Universitaire - Courcelle sur Yvette - Denfert Rochereau - Fontenay aux Roses - Gentilly - Gif sur Yvette - La Haquinière - Laplace - Le Guichet - Les Baconnets - Massy Verrières - Palaiseau - Palaiseau Villebon - Parc des Sceaux - Port Royal - Robinson - Saint-Michel Notre Dame - Saint-Rémy Les Chevreuse - Sceaux RER : -   Bondy -   Chelles Gournay -   Emerainville Pontault Combault -   Gagny -   Haussmann Saint-Lazare -   Le Chénay Gagny -   Les Boullereaux Champigny -   Magenta -   Nogent le Perreux -   Noisy le Sec -   Ozoir la Ferrière -   Roissy en Brie -   Rosny sous Bois -   Tournan -   Villiers sur Marne Le Plessis Trévise Sur la ligne SNCF Transilien : -   Bouffémont Moisselles -   Groslay -   Luzarches -   Paris Nord   Sur la ligne SNCF Transilien : -   Asnières sur Seine -   Bois Colombes -   Colombes -   Conflans fin d'Oise -   Conflans Sainte-Honorine -   Gisors -   Mantes la Jolie -   Paris Saint-Lazare -   Poissy A venir a cours du premier semestre 2012 : -  Ermont Eaubonne -  Sannois -  Val d'Argenteuil   Sur la ligne SNCF Transilien : -   Achères Ville -   Asnières sur Seine -   Cergy Saint-Christophe -   Cergy le Haut -   Cergy Préfecture -   Chaville Rive Droite -   Clichy Levallois -   Conflans fin d'Oise -   Garches Marnes la Coquette -   Houilles Carrières sur Seine -   Maisons Laffitte -   Neuville Université -   La Défense Grande Arche -   Paris Saint-Lazare -   Saint-Nom la Bretèche Forêt de Marly -   Sartrouville -   Suresnes Mont Valérien -   Vaucresson -   Versailles Rive Droite A venir au cours du premier semestre 2012 (ligne ) : -  La Défense Grande Arche -  Le Val d'Or -  Saint-Cloud -  Suresnes Mont Valérien

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