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Conditions d'utilisation des titres de transport :

Pour vous déplacer en Ile de France avec Transilien SNCF, vous devez être muni d'un titre de transport :  - unique ;  - en bon état ;  - validé à l’entrée du parcours ;  - couvrant l’ensemble du parcours quels que soient les modes de transports utilisés (métro, RER, trains) ;  - utilisé uniquement sur le parcours indiqué, sans autre interruption que celles nécessitées par les correspondances. A noter que :  - Les abandons de parcours sont autorisés mais ne sont pas remboursés.  - L'utilisation de 2 titres se faisant suite n'est pas autorisée ;  - Les billets sont utilisables un jour quelconque, pour un seul trajet. Ils sont délivrés sans indication de période d'utilisation ; - Le trajet doit être effectué dans un délai de 2 heures à partir de la validation ;  - Vous devez conserver votre billet en bon état jusqu'à sa sortie.

LES RÈGLES D'ACCÈS AU TRAIN             LES RÈGLES D'USAGE          COMMENT FAIRE SI ?

Les règles d'accès au train

Condition d'utilisation des billets Pour vous déplacer en Ile de France, vous devez être muni d'un titre de transport : - unique - validé en entrée - couvrant l'ensemble du parcours, qu'il soit effectué sur un ou plusieurs modes : train, RER, métro. Les billets doivent être utilisés sur le parcours indiqué, sans autre interruption que celles nécessitées par les correspondances. Les abandons de parcours sont autorisés mais ne sont pas remboursés. L'utilisation de 2 titres se faisant suite n'est pas autorisée. Les billets sont utilisables un jour quelconque, pour un seul trajet. Ils sont délivrés sans indication de période d'utilisation. Le trajet doit être effectué dans un délai de 2 heures à partir de la validation.

Validation Les gares les plus importantes sont équipées de ligne de contrôle automatique avec tourniquets et/ou portes sur lesquelles tous les titres de transport magnétiques ainsi que les cartes Navigo doivent être validés pour pouvoir accéder aux trains. Rappel : Seuls les titres magnétiques unitaires sont à composter.

Pour être en règle Vous devez conserver votre billet ou coupon en bon état jusqu'à sa sortie. Dans les gares, comme dans les trains, les agents de la SNCF peuvent à tout moment vérifier la validité de votre titre de transport. Lors d'un contrôle, vous devez présenter : - votre titre de transport validé ou votre passe au complet  (par exemple : coupon et carte ou passe portant le même numéro), - vos justificatifs de réduction. Une situation irrégulière entraîne une amende à laquelle s'ajoutent des frais de dossier. Depuis le 15 mai 2009, vous pouvez désormais payer vos contraventions en vous connectant à l’adresse suivante : www.contravention-sncf.fr

Les Règles d'usage

Les bons comportements à adopter en gare comme dans les trains pour voyager dans les meilleures conditions sur le réseau Transilien.

Pour votre sécurité en gare et sur les quais - Empruntez les passerelles et passages souterrains : la traversée des voies est strictement interdite, - Ne courrez pas, arrivez plutôt un peu en avance : une chute est si vite arrivée, - Respectez la loi et les autres en ne fumant ni sur les quais ni dans la gare. Rappel : Les quais sont aménagés pour les piétons. En circulant à vélo, en trottinette ou en rollers, vous vous mettez en danger ainsi que les autres voyageurs.

Adoptez le bon comportement à bord du train - Laissez descendre les voyageurs avant de monter, - Laissez votre place aux personnes âgées, aux femmes enceintes, aux personnes handicapées cela peut aussi vous arriver, - Ne gênez pas la fermeture des portes, vous mettez en retard votre train mais également les suivants. En respectant ces règles, vous garantissez votre sécurité ainsi que celle des autres voyageurs. Faites un bon usage du signal d’alarme : Il sert à avertir le conducteur d’un incident (voyageur malade) pouvant nécessiter un arrêt imprévu. L’utiliser abusivement pénalise les voyageurs du train mais aussi ceux des trains qui suivent. C’est aussi encourir le risque d’une amende de 131 euros.

Soyez acteurs de votre sécurité - Ne tentez pas les pickpockets : soyez attentifs à vos objets personnels (téléphones, lecteurs MP3), - Signalez aux personnels SNCF les objets ou bagages qui vous paraissent abandonnés, - Ne laissez pas à l’abandon vos bagages. Si, dans le cadre du plan VIGIPIRATE, les services de Police devaient intervenir, votre responsabilité serait engagée.

Comment faire si...?

Vous avez perdu ou trouvé un objet dans un train, vous voyagez avec un vélo ou votre animal de compagnie.

Objets trouvés, objets perdus Vous avez perdu un objet dans le train ou dans une gare : téléphonez au : 36 58 puis dites « objets trouvés » (0,23 € la minute hors surcoût éventuel de votre opérateur). Vous serez mis en relation avec le service des objets trouvés concerné.

Vous avez trouvé un objet Si vous trouvez un objet dans une gare ou dans un train, remettez-le à un agent SNCF. Un reçu vous sera délivré si vous le souhaitez.

Conservation des objets trouvés Les objets sans valeur, ou de faible valeur, sont détruits (habits usagés, vieux parapluies, ...). Les autres objets trouvés sont conservés 30 jours. Pendant cette période, ils peuvent être restitués à leur propriétaire contre la perception d'une taxe de 9 Euros. Passé ce délai, ils sont remis à l'administration des domaines.

Vous circulez à vélo Vous pouvez voyager, sans supplément de prix, avec votre vélo dans les trains du réseau Transilien :      - Du  lundi au vendredi avant 6h30, entre 9h30 et 16h30 et après 19h30      - Les samedis, dimanches, et jours fériés sans restriction

Votre animal de compagnie vous accompagne Les chiens et petits animaux domestiques sont admis si les autres voyageurs ne s'y opposent pas. Les chiens doivent être tenus en laisse et muselés. Les petits animaux domestiques doivent être placés dans un contenant dont la plus grande dimension doit être inférieure à 45 cm. Le transport est : - gratuit pour les petits animaux placés dans un contenant, - payant à demi-tarif pour les chiens tenus en laisse. Dans le bus, le métro et le tramway, seuls les chiens « guide d'aveugle » sont acceptés.

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