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 | Perturbations de trafic |
En cas d'interruption de trafic, quels sont les moyens de transport possibles ?
La SNCF travaille avec plusieurs entreprises de transport par bus sur la région Ile de France pour offrir des solutions de remplacement des trains lorsque ceux-ci ne peuvent circuler et que l'interruption risque d'être prolongée.
Pourquoi ne pas informer immédiatement du retard d'un train et de la raison de ce retard ?
Les difficultés que nous éprouvons pour vous informer en cas de perturbation sont essentiellement dues à la densité du trafic qui provoque des retards en cascades.
Lors de l'apparition d'un incident, plusieurs opérations doivent être effectuées simultanément : il faut, après avoir appliqué les règles de sécurité, organiser la détection du problème et la réparation rapide tout en adaptant les circulations afin de répercuter le moins de retard possible sur l'ensemble du trafic ; en parallèle, il faut renseigner le personnel des gares et des trains concernés.
Il n'est donc pas toujours possible de diffuser une bonne information en temps réel et surtout de la modifier en fonction de l'évolution incertaine de la situation.
Cependant, Transilien s'applique à compléter et à moderniser les dispositifs d'information afin d'améliorer toujours plus la qualité de l'information fournie
Vous êtes tout le temps en grève !!
En octobre 2004, Louis GALLOIS, a signé un accord avec la majorité des syndicats sur l'amélioration du dialogue social et la prévention des conflits ; ce dispositif vise à limiter le nombre de mouvements de grève et à envisager cette forme d'action comme un recours ultime.
Parfois, des trains desservant ma gare sont supprimés. Dans ce cas, pourquoi, ne prévoyez vous des arrêts exceptionnels d'autres trains ne s'y arrêtant pas habitutellement ?
En cas de perturbation, il est possible d'étudier pour un train donné, un programme de transport autre que celui prévu et de prévoir des arrêts inhabituels. Mais il faut savoir que cela entrainera d'autres retards en chaîne, particulièrement en heures de pointe.
C'est pourquoi, cette possibilité reste occasionnelle avec la priorité pour un retour le plus rapide possible au programme initialement prévu.
Pourquoi la circulation des trains est-elle interrompue aussi longtemps lors d'un accident de personne?
Lors d'un accident de personne les systèmes de sécurité des circulations stoppent automatiquement tous les trains roulant sur la zone où a eu lieu l'accident. La reprise des circulations est soumise à l'autorisation de l'officier de police judiciaire présent sur les lieux. Cet accord dépend de la rapidité d'intervention des secours ainsi que des circonstances de l'accident. C'est pourquoi il arrive parfois que cet ordre de repartir soit donné dans un laps de temps assez long. Ce délai est susceptible de s'aggraver si les clients des autres trains descendent sur les voies.
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