 | Perturbations de trafic | |
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Pourquoi y-a-t-il de nombreux dysfonctionnements sur les lignes N et U ces derniers temps?
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En cas d'interruption de trafic, quels sont les moyens de transport possibles ?
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Pourquoi ne pas informer immédiatement du retard d'un train et de la raison de ce retard ?
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Encore +
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| utilisation des titres | |
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J'ai un abonnement (orange, intégrale, Imagine R) mais, parfois, je fais un déplacement au-delà des zones couvertes par celui-ci. Est-ce que je peux acheter un supplément de parcours ?
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Combien de temps est valable un billet de train ?
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Quand j'achète un billet banlieue-Paris, le prix du métro est compris ; or, je n'en ai pas besoin. Alors pourquoi toujours l'inclure ?
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Encore +
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| Services en gare | |
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Ma gare est parfois fermée à des heures où elle devrait être ouverte ? Pourquoi ?
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Est-ce que je peux prendre un train sans billet si ma gare est fermée ?
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Existe t-il encore des consignes pour les bagages dans les gares d'Ile de France?
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Encore +
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| Confort dans les trains | |
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Que faites-vous pour faire respecter la loi sur l'interdiction de fumer ?
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Pourquoi est-ce si sale dans les trains, sur les quais et dans les gares ?
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Le chauffage et/ou la climatisation de mon train sont parfois défectueux ou inappropriés en fonction des saisons.
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Encore +
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| Remboursement | |
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En cas de perte ou de vol de mon titre de transport, puis-je me le faire rembourser ?
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Puis-je me faire rembourser un billet non utilisé ?
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Que se passe-t-il si mon titre est capturé par un appareil de contrôle automatique ?
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Encore +
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| Augmentation des tarifs | |
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Les tarifs des transports ont encore augmenté, c'est de plus en plus cher !
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Encore +
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| Divers | |
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Qu'est-ce qu'un forfait loisirs ?
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Encore +
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