LES HOMMES

Les services par catégories

• CONFORT
• TRANQUILLITÉ
• INFORMATION
• PONCTUALITÉ
• ACCUEIL
• VENTE
  

CONFORT

De la maintenance à l’entretien des trains, chaque jour nos agents s’emploient à rendre vos déplacements plus agréables aussi bien en gares qu’à bord des trains.

TRANQUILLITÉ

Conseiller, prévenir, protéger, sont les missions de nos agents afin de garantir vos déplacements en gares et à bord des trains en toute tranquillité.

INFORMATION

Pour vous permettre d’organiser au mieux votre voyage, nos agents sont mobilisés afin de vous transmettre à tout moment toutes les informations dont vous avez besoin.

PONCTUALITÉ

La ponctualité est notre défi permanent, nos agents s’engagent chaque jour sur vos lignes pour assurer la régularité du trafic et le bon état des infrastructures.

ACCUEIL

Pour vous garantir une qualité de service optimale, nos agents vous accueillent en gares, répondent à vos questions et vous aident en cas de situation perturbée.

VENTE - APRÈS-VENTE

Pour répondre à toutes vos questions, vos remarques ou réclamations nos agents sont disponibles 7 jours sur 7 par téléphone, en gares et à bord des trains.

Les services par métiers

• 
  

  Sébastien
  Agent de maintenance électrique

  CONFORT

  En quoi Sébastien vous accompagne au quotidien

• 
  

  Michel et Karim
  Agents de nettoyage
  

  CONFORT

  En quoi ils vous accompagnent au quotidien

• 
  

  Jasmine
  Médiateur social
  

  TRANQUILLITÉ

  En quoi Jasmine vous accompagne au quotidien

• 
  

  Audrey
  Commerciale en gare

  VENTE

  En quoi Audrey vous accompagne au quotidien

• 
  

  Freddy
  Agent de sûreté ferroviaire

  TRANQUILLITÉ

  En quoi Freddy vous accompagne au quotidien

• 
  

  Magali
  Agent du Centre de Gestion des Appels

  INFORMATION

  En quoi Magali vous accompagne au quotidien

• 
  

  Julie
  Conseiller du centre de relation clientèle

  VENTE - APRÈS-VENTE

  En quoi Julie vous accompagne au quotidien

• 
  

  Eric
  Agent au poste de commandement national de sûreté
  

  TRANQUILLITÉ

  En quoi Eric vous accompagne au quotidien

• 
  

  Sébastien
  Commercial à bord des trains
  

  VENTE - APRÈS-VENTE

  En quoi Sébastien vous accompagne au quotidien

• 
  

  Gaël
  Agent de l'Equipe d'Assistance Rapide
  

  ACCUEIL

  En quoi Gaël vous accompagne au quotidien

• 
  

  Marlène
  Agent de réserve d’un Poste d’Information Voyageurs Informatisé Ile-de-France
  

  INFORMATION

  En quoi Marlène vous accompagne au quotidien

• 
  

  Christophe
  Agent au PC-INFO

  INFORMATION

  En quoi Christophe vous accompagne au quotidien

• 
  

  Pascal
  Gestionnaire du plan de transport
  

  PONCTUALITÉ

  En quoi Pascal vous accompagne au quotidien

• 
  

  Jean-Christophe
  Agent au Poste de Commandement à Distance

  PONCTUALITÉ

  En quoi J-Christophe vous accompagne au quotidien

• 
  

  Laurence
  Chargée d'étude horaires

  PONCTUALITE

  En quoi Laurence vous accompagne au quotidien

• 
  

  Jean-Jacques
  Agent de maintenance et travaux

  PONCTUALITÉ

  En quoi Jean-Jacques vous accompagne au quotidien

• 
  

  Matthieu
  Agent de conduite

  PONCTUALITE

  En quoi Matthieu vous accompagne au quotidien

• 
  

  Mohammed
  Agent régulateur de flux SNCF
  

  ACCUEIL

  En quoi Mohammed vous accompagne au quotidien

• 
  

  Dominique
  Technicien de maintenance et de travaux télécoms
  

  CONFORT

  En quoi Dominique vous accompagne au quotidien