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Guide du savoir voyager

Adopter une bonne conduite, c’est vous assurer sécurité et tranquillité. Découvrez les bons comportements à avoir en gare comme dans les trains.

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Voyageurs sur une passerelle - Copyright Fred De Gasquet

N’oubliez pas !

Les quais sont aménagés pour les piétons. En circulant à vélo, en trottinette ou en rollers, vous vous mettez en danger ainsi que les autres voyageurs.

Bons réflexes en gare et sur les quais

Pour votre sécurité, adoptez les bons comportements en gare et sur les quais !

  • Empruntez les passerelles et passages souterrains. La traversée des voies est strictement interdite.
  • Ne courrez pas. Arrivez plutôt un peu en avance, une chute est si vite arrivée !
  • Ne fumez ni sur les quais, ni dans la gare, par respect pour la loi et les autres. Si vous ne respectez pas la loi, vous encourez une amende de 68 €.

Adoptez un comportement civil

Envie d’un voyage plus facile ? Pour voyager dans les meilleures conditions, vous devez respecter quelques règles.

  • Laissez descendre les voyageurs avant de monter. Vous gagnerez du temps.
  • Laissez votre place aux personnes âgées, aux femmes enceintes et aux personnes handicapées.
  • Ne gênez pas la fermeture des portes. Vous mettez en retard votre train, mais également les suivants.
  • Faites bon usage du signal d’alarme.

A noter que le signal d’alarme sert à avertir le conducteur d’un incident (voyageur malade…) pouvant nécessiter un arrêt imprévu. L’utiliser abusivement pénalise les voyageurs du train mais aussi ceux des trains qui suivent. C’est aussi encourir le risque d’une amende de 131 €.

Scène de quai en gare de Paris Saint-Lazare - Copyright Letizia Lefur

En cas de danger, un numéro d’urgence : le 3117

Vous êtes victime ou témoin d'un danger ou d'un malaise à bord d'un train. Composez le numéro d'appel d'urgence 3117.

En savoir plus sur le 3117
Couple dans un train transilien - Copyright Letizia Le Fur

La SNCF garde un œil sur votre sécurité

Pour mieux vous protéger, des systèmes de vidéo protection sont progressivement installés dans les gares d’Île-de-France. Depuis fin 2014, 8000 équipent les 381 gares SNCF Transilien.

Soyez acteur de votre sécurité

Ayez les bons réflexes :

  • Ne tentez pas les pickpockets. Soyez attentifs à vos objets personnels (téléphones, lecteurs MP3).
  • Signalez aux personnels SNCF les objets ou bagages qui vous paraissent abandonnés.
  • Ne laissez pas à l’abandon vos bagages.

A noter que, si, dans le cadre du plan VIGIPIRATE, les services de Police devaient intervenir, votre responsabilité serait engagée.